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售后工程师述职报告

售后工程师述职报告范文

指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走，回顾这段时间中有什

么值得分享的经验吗？是时候静下心来好好写写述职报告了。为了让

您在写述职报告时更加简单方便，以下是小编收集整理的售后工程师

述职报告范文，欢迎大家分享。

尊敬的领导，各位同事：

大家好！

我叫xxx，于20xx年6月入职九洲通讯侯马店，现担任售后维修

工程师一职，时间在每天忙碌的工作中飞快逝去，转眼进入了20xx年。

回顾201x年的工作，感觉既有收获更有不足之处，20xx年对我来说

是一个学习提高的年份。

在这一年里，我逐渐从焦躁的心态中走出来，沉下心熟悉并熟练

了自己的工作流程，在提高个人维修技能的方面做了很多努力并感到

上了新台阶，在接待顾客方面也比以前做的更有耐心，工作中我发现

只要有一颗博大宽容的心境，不要用急躁的态度和顾客交流，大部分

的顾客都会满意你的服务的，良好的维修技能，令顾客满意的.售后服

务不正是我们需要并一直追求的目标吗？不足之外还要提高自己的整

体素质，说话拒绝生硬，让自己的内心更加强大，平和吸收周围一切

对自己有益的正能量的东西，使自己得到方面提高。

下面总结了自己工作中的几个新的，和大家共勉。

一、学习进步。

作为一名手机维修人员，也要不断学习新知识提高自己，不懂不

会的要及时查阅资料和同行们交流学习，互通有无，不耻下问，要抱

有一种不服输的心态，逼自己一把，战胜故障，战胜自己，这样才能

越休越静，在市场竞争中立于不败，打出自己天下，手机维修行业水

很深，不同难度的故障，不同顾客的消费能力及心理都要先行掌握，

别人都能修的就要灵活报价，避免流失客户，别人修不了咱们可以的

要就要报价高一些，不要浪费多年积累的维修性能。

二、团队合作。

作为一名主管要倡导正道，阳光的组织氛围，果断制止，各种消

极负面的不良习惯行为，与同事之间相处，强调简单，真诚淳朴的友

谊，老员工要多关心年龄小和新来的员工。让他们感到亲切，有依靠，

团结互助，加深大家的归属感，把咱们九洲通讯营造成一个温暖的大

家庭，在对待利益方面。个人利益要服从团队利益，团队利益要足于

全局利益，只有每个员工心理都坚持这样一种精神，不愁咱们九洲通

讯没有美好的明天。

三、工作效率。

我认为工作效率的高低就是一个合理安排工作方法，认真积极做

事的态度来决定的，要养成辛勤，服勤，嘴勤的良好习惯做事情要分

清轻重缓急，本着先急后缓，先大后小，先主后次的顺序合理安排手

中的工作，重要的事马上做，不拖拉，当天的事当天动，脑子记不住

的，就记到本子上，快用完的配件耗材提前做准备，大家养成搞笑的

工作效率，我相新大家在以后的人生中会受益匪浅的。

总结：

20xx年已成为过去，展望新的一年，手机零售行业竞争已经到了

生死存亡的关键转折点，想不被残酷的竞争中北淘汰，对外要做到五

拼，拼实习，拼口碑，拼价格，拼服务，拼宣传。对内做到，三公，

即公平公正公开，只有这样才能在市场竞争中胜出作为我追求的目标

以一个踏实勤奋的心态来迎接新的挑战，并努力提高自己的业务水平

和思想境界，争取让自己迈上一个新的高度，为公司的发展做出更大

的贡献。

我相信我能做到！大家也能做到！

谢谢大家！