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新时代企业数字化转型路径优化思路

摘要：“数字化”这一概念最早是国际咨询公司Gartner在20世纪90年代

提出。数字化转型是以数字化转换和升级为基础，通过数字技术改变商业模式的

高层次转型，从而创造新的业务增长机会的管理变革过程，涉及人财物各类资源，

产供销各个环节，流程、机制、队伍各个要素的全方位重构。近年来，较有实力

的央企或国企陆续加入数字化转型队伍，积极探索适合自身发展的数字化转型新

路径，强化新信息技术创新应用。2022年8月，工信部会同财政部出台《关于开

展财政支持企业数字化转型试点工作的通知》，在2022至2025年分批支持企业

数字化转型试点，加快企业数字化转型步伐，带动一批企业成长为专精特新企业，

推动产业链现代化、产业基础高级化。可见，数字化转型已是企业发展大趋势，

企业只有紧跟趋势才能在市场竞争抢占先机。

关键词：企业；数字化；转型路径

1企业数字化转型的过程及重要价值

数字化转型对企业具有重要的积极影响，有助于提高产品和服务的针对性，

推动构建高效便捷的服务体系，提升组织活力，满足客户需求变化，降低成本，

从而提高收益。

1.1企业数字化转型过程

企业数字化转型是一个逐步推进的过程，大体可以按照“数字化—数智化—

数治化”三个阶段实施。

1.1.1数字化

“数字化”是指企业采集经营管理中涉及的采购、生产、销售、投融资等各

类信息并转换为数据上传至计算机网络，打造数字仓库集中储存管理，需要保证

数据的完整、准确、及时。这个阶段的投入主要集中在基础网络、公共应用平台

和数据中心建设等硬件方面。

1.1.2数智化

“数智化”是数字应用阶段，是运用人工智能对数据进行深入分析，形成可

以促进经营管理活动的有用信息，为企业发展增动力。企业可以通过大数据寻求

潜在客户，有效降低成本、提高利润。这个阶段的投入主要集中软件，解决数字

应用和赋能问题。

1.1.3数治化

企业进行数字化转型，是一个重构经营和管理模式、优化价值体系的过程，

从而增强管理效能、增加收益。“数治化”阶段，是重构企业业务模式、组织管

理和员工能力的阶段，重点在于大数据分析、人工智能的应用、区块链技术的应

用等创新赋能系统建设。

1.2企业数字化转型重要价值

1.2.1增强组织活力

企业数字化转型是生产经营和管理决策的变革，有助于推动内部价值网络变

为开放价值生态，创造新型的业务体系以适应数字经济发展，形成价值创造与传

递活动线性相关的价值链，扩张组织边界，涌现组织新模式。这种组织形式展现

出的灵活性更有助于开展业务，在满足市场变化和客户需求上体现更强的针对性，

从而增强企业竞争力。

1.2.2更好地满足消费者需求变化

数字化时代，消费者在消费过程中对产品的可选择性、产品的性价比、产品

的交货速度以及用户体验等要求越来越高，客户体验往往对企业经营成败有着重

要的影响。数字化转型有助于企业通过数据的获取和集成，将原始数据转换为跨

多个接触点的更高层次的业务洞察力，从而创建客户体验、运营、生产、财务等

多角度视角，推动业务发展。企业可以通过数字化转型，综合分析结构化和非结

构化数据，从而更好地围绕客户需求设计产品，增加用户体验满意度，满足消费

者变化的需求，提升品牌竞争力。

1.2.3有利于增强企业效益

企业通过数字化转型，优化升级原有业务和产品，提升生产交易水平，从而

提高产品生产效率、提高产品质量，降低生产成本，产生更大经济价值。企业可

以借助互联网获取的资源和数据，通过提高其应用效率提升经济效益。依靠数据

驱动型为决策模式的企业，凭借智能化处理、传输和应用数据，有助于实现各生

产环节的高效协同，从而提高生产效率。有研究表明，企业数字化转型可以有效

提高全要素生产率（TFP），从而降低非效率投资。

2企业数字化转型面临困境

我国企业数字化转型仍处于初步探索阶段，由于企业经营者对数字化转型认

知不足、缺乏数字技术应用支持、加之企业具有的显著脆弱性及类型差异性，影

响着企业对数字化的需求。

2.1对数字化转型认知不足

目前，我国企业由于战略规划、经营者眼界格局等原因，普遍对数字化转型

重要性认识不到位，数字技术应用程度不深，数字化转型效果不理想。对数字化

转型认知不足主要体现在企业经营者或管理层不理解数字化的内涵，或不能综合

分析转型的机遇、重要价值，还表现为无法充分认识转型的基础条