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LOGO;01.项目介绍;;01.项目介绍;;;;;;;;;;;;;添加标题;;LOGO;;;危机公关是指应对危机的有关机制。根据公共关系学创始人爱德华·伯尼斯（EdwardBernays）的定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。;危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。;;;;;;问题管理。对可能对组织产生影响的问题进行系统化监控和评估。;;;;
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