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企业内部沟通沟通管理制度

第一章总则

第一条目的和依据

本制度的目的是规范企业内部的沟通沟通管理，加强信息流动，确

保内部各部门之间的协调与合作，提高工作效率和员工满意度。本制

度依据《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，以及公司内部管

理规定订立。

第二条适用范围

本制度适用于全部企业员工，包含正式员工、临时员工以及外包人

员等，无论其职位或工作性质。

第三条定义

1.沟通：指企业内部员工之间通过口头、书面、电子等方式

进行信息的传递和共享。

2.沟通：指企业内部员工之间通过沟通有效地沟通看法、观

点和想法，达成共识和协调。

第二章基本原则

第四条公开透亮原则

企业内部沟通沟通应当公开、透亮、公正，不得有任何形式的延迟、

扭曲、隐瞒或造假，保障员工知情权和参加权。

第五条管理层示范原则

管理层作为模范应乐观自动地进行亲自沟通沟通，并确保信息的准

确性和可靠性，树立良好的沟通风尚和工作氛围。

第六条及时回应原则

对于员工的看法、建议、问题和需求，企业管理层应及时进行回应，

保证信息的及时性和完整性。

第七条敬重个体原则

企业内部沟通沟通应敬重个体的权益和差别，鼓舞员工乐观参加，

敬重每个人的观点和看法，及时解决矛盾和问题。

第三章沟通渠道

第八条日常工作沟通

1.员工通过日常办公工具（如企业内网、企业微信、电子邮

件等）进行日常工作沟通，包含工作进展报告、项目协作、问题反

馈等。

2.员工还可以通过电话、会议等方式进行日常工作沟通。

第九条会议制度

1.会议是企业内部紧要的沟通沟通方式之一，会议应有明确

的议程、议定书和纪要，确保参会人员的知情和参加。

2.会议应提前通知参会人员，并供应相关资料，确保参会人

员能够充分准备和参加讨论。

3.会议主持人应确保会议的秩序和效率，促进参会人员的互

动和讨论，及时做出决策并进行分工。

第十条团队沟通

1.鼓舞各部门和团队建立常规的沟通机制，如定期召开团队

会议、沟通会等，以促进团队成员之间的沟通和协作。

2.团队沟通可以采用面对面沟通、在线闲谈、共享文档等多

种方式，确保信息畅通和工作高效。

第十一条上级领导沟通

1.员工可以通过定期的一对一沟通、部门会议等方式与上级

领导进行沟通，反映工作情况、提出问题和建议。

2.上级领导应进行及时的回应和解答，并供应必需的支持和

引导。

第十二条跨部门沟通

1.跨部门沟通是促进各部门之间协调合作的紧要手段，应鼓

舞员工与其他部门的同事进行沟通沟通。

2.员工可以通过书面或电子的方式与其他部门进行沟通，寻

求合作机会、解决问题或共享资源。

第四章沟通管理

第十三条信息必威体育官网网址

1.员工在沟通沟通过程中要严守企业的必威体育官网网址规定，不得泄露

公司商业机密、客户信息、个人隐私等敏感信息。

2.员工应加强对电子信息安全的保护，采取合理的措施确保

信息传输和存储的安全性。

第十四条信息记录和归档

1.紧要的沟通沟通内容应及时记录和归档，以备后续参考和

查证。

2.归档的信息应依照企业的文档管理规定保管和归档，确保

信息的可查阅和必威体育官网网址性。

第十五条沟通效果评估

1.企业管理层应定期对沟通沟通方式和效果进行评估，收集

员工的反馈看法和建议，及时改进和优化沟通方式。

2.员工可以通过匿名的问卷调查、定期评价等方式供应对沟

通沟通的看法和建议。

第十六条纠纷处理

1.对于因沟通沟通引起的纠纷和矛盾，员工应首先通过沟通

和协商方式解决，如无法解决，可以向上级领导或人力资源部门寻

求帮助。

2.企业应订立相应的纠纷处理机