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未找到bdjson;;;电话礼仪的作用;电话礼仪特点及原则;接听电话;;准备工作与心态调整;发音准确,语速适中,避免模糊不清或语速过快。;仔细倾听对方说话,不打断对方,不随意插话。;;;;在电话接通后,首先进行自我介绍,包括姓名、单位和职位等信
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