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提升网络评论舆论引导能力的途径

网络评论，是信息时代不可或缺的“舆论风景”。与传统

的媒体评论相比，网络评论既是一种难以设防的、人人都可

参与的自由观点表达方式，又是一种具有“蝴蝶效应”的舆论

传播方式。网上正面积极的舆论在振奋精神、激扬民气、凝

聚人心、增强合力方面发挥出巨大的作用；而错误消极的网

上舆论也会扰乱视听，混淆是非，为社会上某些错误或偏激

情绪起到推波助澜的作用。从这个意义上讲，网络评论的特

殊性，注定了它的“导向力”与“杀伤力”绝不可以等闲视之。因

此，进一步加强网络评论在舆论引导中的作用，势在必行。

一、网络评论的特点

近十年来，随着我国互联网的快速发展，被形容为“每个

人面前都有一个麦克风”式的网络评论，也在我们的社会生活

中越来越扮演着传统媒体不可替代的重要角色。

网络评论与传统评论相比，有快、短、锐的特点，也更

加贴近实际、贴近生活、贴近群众。由于网络评论参与门槛

低，参与渠道便利，导致了作者水平良莠不齐，评论质量高

低不一。有的作者只在自己擅长的领域进行评论，有的作者

则是全能型的，只要有具备一定评论价值的新闻出现，就会

进行评论，甚至一天能写出几篇，文章数量多，质量不等。

网络舆论极易被放大而难控。互联网是高度开放的空

间，一则有代表性的帖子如果得到认同并引起共鸣，通过反

复转帖和跟帖，很快就会被无限放大，形成一边倒的舆论意

见而产生雪崩式的效果。网络空间的无限性和隐蔽性，使得

网络管理者不可能对互联网上的言论逐一进行检查评价，导

致网络舆论的难以调控。

互联网的迅猛发展和复杂的网络舆论环境，对新闻宣传

部门提出了新的工作任务：那就是牢牢把握网络话语权，加

强对网络舆论的引导能力。如果网络舆论引导不力，极有可

能在突发的危机事件中处于被动局面，甚至还有可能引发群

体性事件。

二、加强网络评论舆论引导力的对策

针对网络传播对象分众化、网络传播方式个性化等特

点，网络评论员应努力提高网上舆论引导的艺术和水平，认

真研究网络传播条件下受众的接受习惯和心理特征，把握好

网上舆论引导时机、节奏、力度和方法，做到有的放矢，精

确制导。

一是建立自己的互联网舆论引导阵地，聚集足够的人

气，充分发挥主流网络媒体的影响力。现在的网上论坛和社

区在突发事件发生后，往往会成为网络舆情的集散地，在短

时间内可以迅速集中相当数量的网民关注和讨论。所以，应

加大在网上论坛和社区的建设和引导力度，使之成为政府与

网民沟通交流的重要平台。

二是培养高素质的版主和吧主队伍，充分发挥版主和吧

主在网络舆论引导中的“意见领袖”作用。要依托知名网上论

坛和社区，有意识地培养一批高素质的版主和吧主，成为网

上有影响力的“意见领袖”，通过他们的舆论来引导社会舆论，

强化主流言论。与网评员相比，版主和吧主有着几个方面的

天然优势，注定了他们在网络舆论引导中能够发挥重要作

用：一是他们与网友关系很好。他们本身就是网友，与其他

网友也比较熟悉，关键时候能够发挥作用。二是他们懂网络，

经验丰富，善于用网络语言与网友交流，能更好地引导虚拟

社区的风向标。三是他们爱好上网，呆在网上时间长，可随

时随地对网上言论加以引导。对于论坛上偏离基本新闻事实

和主流舆论的跟帖，版主和吧主们可以及时组织力量进行评

论和反评论，对极端错误的跟帖及时删除，起到“网络把关人”

的作用，使新闻跟帖在多样中求共识，在多元碰撞中走近真

实。

三是积极推动网民所反映出的民生问题的解决，政府与

网民互动，实现政府、网络、网民的互动正常化，提高网络

论坛与社区在网友中的信任度。网络论坛与社区的信誉度是

在与网友长期互动中建立起来的。论坛和社区是网络评论的

重要战场，是了解基层声音的最佳渠道，应使其成为政府与

网民的沟通桥梁。政府部门应该重视网上声音，使论坛成为

了解民意、收集信息、化解矛盾的场所，不要让网民只能自

说自话。如果网民在论坛上发表的意见、建议能得到相关部

门的重视，问题能够得以解决，甚至只要知道自己的呼声能

引起有关部门的关注，就会大大增强网民对政府的信任度。

网上舆论的引导需要平时的重视，日常的积累。在构建

网络舆论阵地过程中，应积极适应新的形势，高度重视网络

评论在舆论引导中的重要作用，充分发挥自身优势，着眼培

养网络人才，努力在网上舆论引导方面发挥更大作用，牢牢

把握网上舆论的主动权，抢占网络舆论的制高点，为弘扬主

旋律、净化网络空间、文明上网等搭建