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网约车管理制度范文

网约车管理制度范文

第一章总则

第一条为了规范网约车市场，保障乘客和驾驶员的合法权益，

促进网约车行业的健康发展，根据《中华人民共和国道路交通

安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规，

制定本制度。

第二条本制度所称网约车，是指通过网络平台提供预约、派

单和支付等一体化服务的非法定出租汽车运营模式，包括网络

预约出租汽车和网络巡游出租汽车。

第三条市交通运输管理部门是网约车管理的主管机关，负责

对网约车市场进行监督管理，保障出行安全和公平竞争。

第二章网约车准入与退出

第四条网约车公司应当具备以下条件才能申请入市：

（一）公司法人资格；

（二）具备一定规模的注册资本；

（三）与互联网服务提供商合作，建立在线平台；

（四）具备完善的监控系统和客户服务体系；

（五）通过技术手段确保驾驶员合法驾驶资格；

（六）签订合同与驾驶员建立劳动关系。

第五条申请入市的网约车公司需提交以下材料：

（一）公司营业执照和法人代表身份证明；

（二）注册资本证明；

（三）合作方合同及技术指导书；

（四）监控系统和客户服务体系说明；

（五）驾驶员合法驾驶资格的技术认证文件；

（六）劳动合同及人员架构。

第六条网约车公司应每年定期向市交通运输管理部门申报运

营情况，并及时更新驾驶员行驶证等相关信息。

第七条网约车公司应按规定缴纳相关费用，并接受监督检查，

如违反网约车管理制度，市交通运输管理部门有权予以取缔或

暂停运营。

第八条网约车公司退出市场应提前向市交通运输管理部门申

请，并办理清算手续，保障乘客和驾驶员的权益。

第三章驾驶员管理

第九条驾驶员应具备以下条件才能从事网约车工作：

（一）持有C1驾驶证以上的机动车驾驶员；

（二）持有合法的身份证明和驾驶证；

（三）年满18周岁且有两年以上驾驶经验；

（四）无犯罪记录。

第十条驾驶员应对网约车公司提供的培训进行学习，了解道

路交通法规和服务规范，确保服务质量。

第十一条驾驶员应随时保持车辆和人身安全，不得酒驾、毒

驾或违规载客，如有违反，将被追究法律责任。

第十二条驾驶员应定期参加体检，确保身体健康和驾驶能力。

第十三条驾驶员应严格遵守道路交通法规和服务规范，不得

拒载、议价或有其他不文明行为。

第四章车辆管理

第十四条网约车公司应对车辆进行审核，确保车辆安全和外

观整洁。

第十五条车辆应定期进行年检，保证车辆符合道路交通安全

要求。

第十六条车辆应配备行车记录仪，并开启24小时监控系统。

第十七条网约车公司应对车辆进行定期维护和保养，并及时

更新相关证件。

第十八条车辆应配备有效的安全设备和应急工具，并经常进

行检查和保养。

第五章服务质量

第十九条网约车公司应保障乘客的人身安全和财产安全，对

驾驶员违规行为进行及时处理。

第二十条网约车公司应建立客户投诉处理机制，对乘客的投

诉及时反馈和解决。

第二十一条网约车公司应制定服务准则，明确驾驶员的服务

规范和道德要求。

第六章监督与处罚

第二十二条市交通运输管理部门应加强对网约车市场的监督，

定期检查网约车公司和驾驶员的合规情况。

第二十三条违反网约车管理制度的网约车公司和驾驶员，将

受到相应的处罚，包括罚款、暂停运营等。

第二十四条乘客对网约车公司和驾驶员的投诉，市交通运输

管理部门应及时调查处理，如有必要，可以对相关方进行处罚。

第二十五条市交通运输管理部门应建立网约车市场的黑名单

制度，记录违规企业和驾驶员的信息，并及时公示。

第七章附则

第二十六条本制度自发布之日起施行，有效期为三年。

第二十七条本制度由市交通运输管理部门负责解释。

第二十八条对于不符合本制度要求的网约车公司和驾驶员，

应及时退出市场或整改到位。

第二十九条本制度所称费用包括申请费、年检费、培训费等。

第三十条本制度的修订，应根据网约车市场的发展和监管需

求进行调整。

注：以上为网约车管理制度的一份范文，根据实际情况，可以

对其进行调整和补充。