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DB1401/T31—2024
附录A
（资料性）
电梯维护保养单位满意度评价表
电梯维护保养单位满意度评价表见表A.1。
表A.1电梯维护保养单位满意度评价表
电梯维保单位联系人电话
使用单位使用单位地址
以上项目由电梯维护保养单位填写，以下项目由电梯使用单位填写
请在您的选择项目后划“√”
满意度
调查项目
很满意满意不满意很不满意
1.服务人员素质
2.安全防护措施
3.服务及时性和效率
4.服务态度
5.零配件供应
6.零配件价格
7.服务工作质量
8.投诉受理及结果反馈
9.24小时服务受理情况
10.法规、标准执行
11.电梯故障率及困人次数
12.维保质量总体评价
其他意见：（请具体填写您的意见和建议）
使用单位填表人签名：电话：
5
DB1401/T31—2024
附录B
（规范性）
电梯维护保养单位信用风险分级指标表
电梯维护保养单位信用风险分级指标表见表B.1。
表B.1电梯维护保养单位信用风险分级指标表
电梯维保单位名称统一社会信用代码
单位地址许可证编号
联系人电话
序号项目分级要素分级细则分值得分备注
（1）营业执照在有效期内，营业范围包含电梯安装（含修理）得0.5分；
1营业执照、许可资质（2）许可资质在有效期内，维保的电梯在许可范围内得0.5分；1.5
（3）向国家企业信用信息公示系统报送了年度报告得0.5分
（1）有固定工作场所，地址与营业执照和许可资质一致，且租赁期限覆盖了许可证
有效期得0.5分；
工作场所、生产设备、（2）生产设备符合TSG07中G1.3的相关要求得0.5分；
2资源条件
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