消费维权服务机构工作制度、消费投诉和解协议、自评表.pdfVIP

DB4401/T280—2024

附录A

（规范性）

消费维权服务站/ODR企业申请表

消费维权服务站/ODR企业申请表见表A.1。

表A.1消费维权服务站/ODR企业申请表

申报主体的全称

主体类型商场（）超市（）市场（）企业（）景区（）社会组织（）其他（）

住所地址

法定代表人

姓名

消费维权服务站负责人

电话电子邮箱

消费维权服务站联络员姓名联系电话

名单姓名联系电话

ODR企业负责人姓名联系电话

ODR工作联络员姓名联系电话

本单位申请设立□消费维权服务站□ODR企业，承诺遵守《消费维权承诺书》，及

申请内容时依法通过全国12315平台处理消费投诉。

负责人签名：（盖章）

经实地勘察和研究，该主体符合下列条件（√/×）：

市1.属于建站范围（）

场

监2.有相对固定的场所，相对固定的电话和可接入互联网的计算机（）

管

所3.重视维护消费者权益，有处理消费者投诉的专职或兼职工作人员（）

（

初4.有相应的处理消费者投诉的工作制度（）

审

）拟（同意/不同意）该主体设立消费维权服务站/ODR企业。

意

见负责人签名：（盖章）：

年月日

经研究，（同意/不同意）该主体设立消费维权服务站/ODR企业。编号为：

负责人签名：

区12315机

构审批意见

（盖章）：

年月日

备注

7

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A

A

附录B

（资料性）

消费维权承诺书

消费维权承诺书见图B.1。

消费维权承诺书

本