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经营发展部工作计划(八篇)

经营发展部工作计划篇一

在送旧迎新之际，物业公司在回顾20xx年工作开展的基础

上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团

经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效

益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增

强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工

作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发

展竭心尽力。

《孙子兵法》说：间于天地之间，莫贵于人。员工是企业的根

本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专

业、高效、严格管理的服务团队作为20xx年物业开展内部管

理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的

培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团

队的凝聚力和向心力。

人事行政工作目标：

人员当月流动率小于5%

人员培训覆盖率达到100%

人员招聘到岗率达到98%

员工生活满意度达到90%

1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作

是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，

落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极

性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部

作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩

效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我

管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。

在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高

整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和

岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位

的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改

进。

2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定

有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚

持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培

养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到

100%业主第一。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报

告统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的

方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素

质，继而提高团队的整体素质。

3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员

工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活

动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多

方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。

4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行

政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于

事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事

成本。

5.行政上，在满足业务部门开展工作需要的前提下，积极加强

与各部门的沟通协调。修改现有的工作程序，使其更加标准化

和规范化。及时完成物资采购，严格管理物资采购和使用的控

制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好

工作，确保公司财产和利益不受损失。

物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗

口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持以人为本的服

务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家

物业价值，使物业发挥最大的使用效能。

强调成本控制意识和成本管理程序;

强调团队的有效运作和服务流程;

强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;

强调以人为本的服务理念和服务的人性化;

致力于与业主建立良好沟通的和谐社区。

客户综合满意率不低于90%;

服务综合及时率不低于85%;

业务技能培训100%;

小区绿化完好率不低于90%;

绿化覆盖率不低于60%;

管理费收费率一期逐步达到70%;

二期收费率达到90%;

经营发展部工作计划篇二

一年来，在公司领导的正确指导下，行政部紧紧围绕管理、

服务、学习等工作重点，注重发挥行政部的中枢作用，左右贯

通，协调各方，为圆满完成公司年度目标任务做出了积极贡

献。现将过去一年的工作汇报如下:

一、加强基础管理，为领导和员工创造良好的工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容

之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加

强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现

了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开

展创造了良好条件。如：建立了员工人事档案、业绩考评档

案、培训档案、女职工健康档案、工会会员档案等86份;全年

收、发文件380份，并对领导批示的公文做到及时处理，从不

拖拉;