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停车场人员管理制度及流程

一、制度概述

停车场是城市交通管理的重要组成部分，对于保障市民出行和车辆安全起着至关重要的作

用。停车场人员管理制度的建立和执行对于提高停车场服务水平、优化车辆停放流程，保

障停车场安全和秩序具有非常重要的意义。本制度旨在规范停车场人员的岗位职责和工作

流程，确保停车场运营顺利进行，为车主提供安全、便捷的停车服务。

二、制度内容

1.岗位设置及职责分工

1.1停车场管理员：负责对停车场的日常运营管理，包括车辆的进出管理、停车费用的收

取、车辆秩序维护等工作。

1.2值班员：负责接待车主咨询，协助管理员进行车辆的停放指引和管理。

1.3安全巡检员：负责对停车场及周边环境进行安全巡查，发现问题及时处理并报告给管

理员。

1.4财务人员：负责停车费用的统计、结算和备案工作。

2.人员招聘及培训

2.1人员招聘：停车场人员的招聘应严格按照规定程序进行，对应聘人员进行资格审核、

面试和岗位培训。

2.2人员培训：入职的停车场人员需要进行一定的培训，包括停车场规章制度、车辆管理

流程、安全操作规范等方面的知识培训。

3.工作流程

3.1车辆进出管理：停车场管理员通过系统对进出车辆进行登记和管理，确保车辆的安全

和秩序。

3.2停车费用收取：停车场管理员对车辆进行计时收费，并为车主提供收据。

3.3车辆指引：值班员对车辆进行指引，保证车辆有序停放。

3.4安全巡查：安全巡检员定期对停车场的安全状况进行检查，及时排除安全隐患。

3.5财务结算：财务人员对当日的停车费用进行统计、结算，并进行备案报送。

4.管理规范

4.1岗位责任制：每个岗位的职责及工作流程要求明确，责任要求明确。

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4.2安全保障措施：停车场人员要加强安全意识，确保车辆和车主的安全。

4.3服务质量要求：尽量为驾驶员提供便捷、快捷的停车服务，提高服务质量。

4.4突发事件处理：停车场人员需保持冷静，对突发事件要有应急处理方案，确保停车场

秩序和安全。

5.督导检查

5.1临时督导：定期对停车场的工作情况进行督导检查，发现问题及时进行整改。

5.2系统评估：定期对停车场人员进行绩效考核和工作评估，对工作表现好的人员进行奖

励，对工作不力的人员进行相应的纠正措施。

6.附则

6.1本制度由停车场管理部门负责解释。

6.2本制度自发布之日起执行，如有调整将提前告知停车场相关人员，并在适当时间内调

整执行。

三、制度流程图

通过上述岗位设置、职责分工、工作流程、管理规范和督导检查等内容的规定，可以初步

制定出停车场人员管理制度流程图，建立起一套完善的制度规范，为停车场人员的工作提

供了明确的方向和依据。实施本制度，将可以更好地提高停车场工作效率，增强服务质量，

为车主提供更好的停车服务，更好地维护停车场安全秩序。

四、结语

制定停车场人员管理制度是保障停车场安全和秩序的重要举措，也是提高停车场服务水平

和管理效益的重要保障。希望本制度的建立和执行能够得到停车场相关人员的认可和支持，

在实际工作中得到有效落实，为保障市民出行和车辆安全做出积极贡献。同时也不断做好

制度的调整和完善，以适应停车场管理工作的发展需求，更好地服务于城市居民和交通管

理的需要。

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