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简单客房领班岗位职责

简单客房领班岗位职责1

1、负责人员管理：绩效、考勤、请假等管理;

2、组织、安排和协调客房及公共区域的清扫工作;

3、督导、考核下属员工按标准和流程实施清扫与服务工作;

4、管理客房物品，进行客房的培训工作。

5、完成上级领导安排的其他工作。

6、和其他部门相关协调工作。

6.做好与相关部门的沟通协调工作，确保客房部各项工作的`顺利进行。

7.负责房态的核对，确保房间能及时出租。

8.负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，发现问题及时报修。

9.负责所需消耗品的申领、报损等事项。

10.负责领班查房日记表、工作交班本和会议记录本的填写工作。

11.协助部门主管做好下属员工的工作安排和调整工作。

12.做好接班人的培养工作。

13.协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训，提高自身素质和专业工作技能。

14.按时完成上级领导交办的其它工作。简单客房领班岗位职责2

1.执行部门工作计划，定期向客房主管汇报工作。

2.参加客房部的例会，提出合理化建议，了解客房出租情况。

3.接受宾客意见和建议，最大限度的满足宾客需求，提高服务质量。

4.妥善处理日常宾客投诉，对无法解决的问题及时向上级领导汇报，提高顾客满意度。

5.负责做好班组交接工作。

6.做好与相关部门的沟通协调工作，确保客房部各项工作的顺利进行。

7.负责房态的核对，确保房间能及时出租。

8.负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，发现问题及时报修。

9.负责所需消耗品的申领、报损等事项。

10.负责领班查房日记表、工作交班本和会议记录本的填写工作。

11.协助部门主管做好下属员工的工作安排和调整工作。

12.做好接班人的培养工作。

13.协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训，提高自身素质和专业工作技能。

14.按时完成上级领导交办的其它工作。简单客房领班岗位职责3

1、协助主管做好所辖区域的接待服务工作。

2、检查所辖楼层或区域全部客房，发现问题及时处理确保客房服务质量。

3、检查服务员的仪表、仪容和行为，确保公司规章制度和会所规定得到实施。

4、掌握客房出租情况，合理安排劳力，做好对所属员工的`日常考核。

5、每日检查客房内酒水饮料的消耗、补充和报账情况。

6、及时收取和送还客人洗衣，认真填写收取客衣记录。

7、管理客房钥匙的使用，认真填写收发钥匙的记录。

8、掌握客房物品领用及消耗情况，合理填写物品申领单。

9、保管好服务用品及器具，安排并检查楼层区域或公共区域的清洁卫生工作。

10、根据要求填写领班检查日报表和房态显示表。

11、填写报修单报工程部并检查是否已修好。简单客房领班岗位职责4

1、管理督导整个客房楼层的日常工作;

2、检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态;

3、做好辖区内的防火、防盗等安全工作，确保楼层的.安全、安静;

4、协助经理处理客人投诉、定期访问宾客，做好物品遗失或损坏的记录;

5、控制房间及其他房门的钥匙、按时做好更换工作;

6、负责每日楼层人员的工作安排和调配;

7、负责对楼层服务员进行工作指导，并落实、检查完成工作的情况;

8、检查所辖员工的仪表仪容和礼貌服务情况，处理客人投诉及反馈员工工作情况;

9、协助客房部经理计划并安排员工业务操作技能和程序及饭店规章制度的培训。