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精选关于居民满意度的调查报告

调查报告：居民满意度调查

一、引言

居民满意度是衡量一个社区或一个城市居民对生活质量和公共

服务的满意程度的重要指标。通过对居民满意度的调查可以了

解居民对居住环境、公共设施、社区管理和服务等方面的评价，

为政府和相关部门提供改进和优化的参考。

本次调查旨在了解居民对某城市的满意度，并深入分析调查结

果，提出相应的改进建议。

二、调查方法

本次调查采用问卷调查的方式进行，共发放500份问卷，回收

461份有效问卷，有效回收率为92.2%。问卷内容主要包括居

民基本信息、居住环境评价、公共设施评价、社区管理评价、

服务评价等。

三、调查结果与分析

1.居民基本信息

根据调查结果，参与调查的居民主要集中在25岁至45岁之间，

占比为45.1%。其中，男性占比52.2%，女性占比47.8%。此

外，受教育程度方面，本科及以上学历的居民占比最高，达到

43.6%。

2.居住环境评价

居民对居住环境的评价主要从社区安全、交通便利和绿化环境

等方面进行评估。调查结果显示，58.6%的居民认为社区安全

性良好，78.5%的居民认为交通便利程度较高，而只有65.4%

的居民对社区的绿化环境表示满意。

针对住房条件，调查显示有77.4%的居民认为住房条件舒适，

并且73.7%的人认为住房价格适中。

3.公共设施评价

公共设施包括教育设施、医疗设施、运动设施和商业设施等。

调查结果显示，82.8%的居民认为教育设施满足其需求，但只

有61.6%的居民对医疗设施满意。此外，49.7%的居民对运动

设施表示满意，商业设施满意度为67.4%。

4.社区管理评价

社区管理评价主要针对社区管理机构的工作效率、行政公正和

社区居民参与度等方面。调查结果显示，有62.9%的居民对社

区管理机构的工作效率表示满意，57.5%的居民认为社区管理

机构行政公正性较好，但只有48.1%的居民感到社区居民参与

度较高。

5.服务评价

居民对公共服务的评价主要从清洁卫生、物业管理、安全保卫

等方面评估。调查结果显示，56.6%的居民对社区的清洁卫生

表示满意，58.7%的居民对物业管理满意，但只有47.4%的居

民对社区的安全保卫表示满意。

四、改进建议

根据以上调查结果，可以得出以下改进建议：

1.加强社区的绿化工作，提升居民对绿化环境的满意度。

2.优化医疗设施，提升居民对医疗设施的满意度。

3.加强运动设施建设，满足居民的运动需求。

4.提高社区管理机构的工作效率和行政公正性，增加居民的参

与度。

5.加强社区安全保卫工作，提升居民对社区安全的满意度。

6.改进社区清洁卫生和物业管理工作，提升居民对公共服务的

满意度。

五、结论

通过对居民满意度的调查分析，可以了解居民对居住环境、公

共设施、社区管理和服务等方面的评价，为政府和相关部门提

供改进和优化的参考。本次调查结果显示，虽然有许多居民对

居住环境、公共设施和社区管理表示满意，但还存在一些欠缺

和不足。政府和相关部门应重视居民的意见和需求，积极改善

相关的问题，提升居民的满意度和生活质量。

同时，本调查仅限于某城市的居民，对其他地区的适用性有限。

在进行类似调查时，需根据实际情况与特定目标群体进行适当

调整。