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别墅区物业部规章制度

第一章总则

第一条目的和依据

1.1别墅区物业部规章制度的目的是为了规范别墅区物业

服务，维护业主权益，保证社区的安全、和谐、有序运行。

1.2别墅区物业部规章制度的依据是《物权法》、《物业管理

条例》等相关法律法规。

第二条适用范围

2.1别墅区物业部规章制度适用于所有在别墅区购买房产

并办理物业服务的业主。2.2别墅区物业部规章制度适用于

所有在别墅区从事物业管理工作的物业工作人员。

第三条物业部职责

3.1物业部负责别墅区的日常管理、维修保养和安全监控

等工作。3.2物业部应提供优质的服务，解决业主的问题和

困难，维护业主的合法权益。3.3物业部应建立健全的管理

体系，确保别墅区的正常运行。

第二章业主权益和义务

第四条业主权益

4.1业主享有依法管理和使用自己的房产的权利。4.2业

主享有按时、足额缴纳物业费后获得物业服务的权利。4.3

业主享有参与物业管理决策的权利。

第五条业主义务

5.1业主应按时、足额缴纳物业费，并配合物业部工作。

5.2业主应妥善保管自己的房产，不得私拉乱接水电煤等管线。

5.3业主不得擅自改变楼栋或房屋的外观造型或结构。

第三章物业服务内容

第六条公共设施维护

6.1物业部负责对别墅区内的公共设施进行日常维护和保

养，确保安全可靠。6.2物业部应按时清洁公共道路、楼栋

门厅、电梯等公共区域，保持环境整洁。

第七条安全监控

7.1物业部应安装和维护别墅区内的安全监控设备，及时

发现和报告安全隐患。7.2物业部应定期组织安全演练活动，

提高业主自身的安全防范意识。

第八条环境保护

8.1物业部应定期清理和维护别墅区内的绿化和景观设施。

8.2物业部应组织业主参与环保活动，倡导垃圾分类和节约能

源的意识。

第四章物业费收费管理

第九条物业费的计算方式

9.1物业费根据业主所拥有的房产面积和楼层等因素计算。

9.2物业费的标准由物业部和业主委员会共同商定，并经过业

主代表大会审议通过。

第十条物业费的缴纳方式

10.1业主应按月或按季度缴纳物业费，并确保按时缴费。

10.2物业部应提供多种缴费方式，如现金、刷卡、手机支付

等，以方便业主缴费。

第十一条物业费的使用管理

11.1物业费主要用于维护公共设施、开展安全保卫工作、

进行环境卫生和绿化等方面的费用。11.2物业部应做好物业

费的使用记录和报告，接受业主监督。

第五章违规处理

第十二条违规行为分类

12.1违规行为包括但不限于：私拉乱接水电煤、擅自改变

房屋结构、妨碍物业工作等行为。12.2违规行为分为轻微违

规、一般违规和严重违规三个等级。

第十三条违规处理措施

13.1轻微违规一般采取口头警告、教育告诫等方式进行处

理。13.2一般违规一般采取书面警告、经济处罚等方式进行

处理。13.3严重违规采取报警、起诉或取消物业服务等严厉

措施进行处理。

第十四条违规申诉

14.1业主可以对物业部对其采取的违规处理措施进行申诉。

14.2物业部应设立申诉渠道，并对申诉进行公正、及时处理。

第六章附则

第十五条规章制度的修改和解释

15.1本规章制度由业主代表大会审议通过，并由物业部负

责执行。15.2对本规章制度的修改和解释，应经过业主代表

大会的讨论和表决。

第十六条生效日期

16.1本规章制度自业主代表大会通过之日起生效。16.2

物业部应在通过之日起15天内向所有业主宣传并执行本规章

制度。

第十七条规章制度的执行

17.1物业部应按照本规章制度的要求，确保其执行的公正

性和有效性。17.2业主应积极配合物业部的工作，共同维护

别墅区的良好秩序。

以上为别墅区物业部规章制度的内容，为确保别墅区的良

好管理和秩序，每位业主都应严格遵守并配合物业部的工作。