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1+x网店运营基础模拟试题与参考答案

一、单选题（共58题，每题1分，共58分）

1.售后服务页面要给人一种温馨的感觉，让消费者感受到购物无忧，相信卖家的服务与承诺，该页面一定要展示()。

A、服务网点

B、退换货流程

C、签收注意事项

D、服务能力

正确答案：B

2.2021年速卖通的328大促报名时间是从2月22日零时至3月20日23:59:59结束，并于3月29日正式开始售卖。成功报名的卖家，可以在()开启预热，为大促做好宣传引流。

A、3月26日零时

B、3月25日零时

C、3月24日零时

D、3月21日零时

正确答案：C

3.针对上午下单的订单，建议催付时间选在()。

A、当日17点前

B、次日10点后

C、当日12点前

D、当日22点前

正确答案：C

4.《电子商务法》对店铺经营者的影响包括()。

A、店铺经营者应制定合法、合理的平台交易规则

B、店铺经营者应维护安全、健康的平台交易环境

C、店铺经营者应明确自身的责任和义务

D、店铺经营者应维护平台经营环境

正确答案：C

5.淘宝店铺DSR评分和卖家信用等级评分的好坏直接影响买家的购买决定，下面不受评分结果影响的是()。

A、产品质量

B、活动报名

C、转化率

D、自然流量

正确答案：A

6.速卖通生意参谋中的选品专家版块是以()为维度，提供当前行业热卖商品和热门有哪些信誉好的足球投注网站关键词的数据。

A、店铺

B、行业

C、企业

D、全网电商平台

正确答案：B

7.()是以一种明示或者暗示的方式对该品牌的消费承诺再次做出确认和肯定。

A、品牌价值

B、品牌故事

C、品牌愿景

D、品牌背书

正确答案：D

8.以淘宝生意参谋为例，卖家可以从交易模块获得销售概况、交易构成、()三组销售数据。

A、交易记录

B、交易趋势

C、交易漏斗

D、交易明细

正确答案：D

9.店标的展现形式丰富，根据其内容的不同从视觉上可以分为很多种形式，其中以文字和拼音字母等元素为主体进行设计的Logo是()。

A、纯文字Logo

B、纯色彩Logo

C、纯图形Logo

D、图文结合Logo

正确答案：A

10.下列关于淘宝DSR评分方法说法不正确的是()

A、官方活动、大促报名都会对店铺DSR评分与信用等级有严格的限制

B、系统默认评分，不会影响卖家的店铺评分

C、DSR评分与信用等级越高的店铺，店铺与产品排位会越靠前，橱窗广告位会越多，宝贝越容易被买家发现

D、DSR分数是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素

正确答案：B

11.《电子商务法》于()年1月1日起正式施行。

A、2018

B、2017

C、2019

D、2016

正确答案：C

12.商品上下架时间原理，是指商品在上架后需要选择()的重复下架和上架周期。

A、7天或14天

B、7天和14天

C、14天

D、7天

正确答案：A

13.一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个的是()。

A、PV

B、IP

C、UV

D、IV

正确答案：C

14.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为()、订单确认、通知配货和发货四个阶段。

A、审核订单

B、分析订单

C、记录订单

D、订单录入

正确答案：A

15.自主申请入驻京东的商家，默认经营模式为()。

A、SOP

B、FBP

C、LBP

D、SOPL

正确答案：A

16.重点强调潜在互补关系的关联销售方式是()，这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时可以考虑。

A、潜在关联

B、互补关联

C、属性关联

D、替代关联

正确答案：A

17.以下关于标题撰写的注意事项描述不正确的是()。

A、所有关键词要保持高度相关

B、促销信息类的词不会有人有哪些信誉好的足球投注网站，标题中不能放

C、标题要与首图、详情页相关

D、标题要适用于有哪些信誉好的足球投注网站引擎和买家

正确答案：B

18.作为一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到访的客户响应时间不能超过()，回答客户问题如回答太长需分次回答。

A、5秒

B、15秒

C、5分钟

D、1分钟

正确答案：B

19.下列属于客服主管职责的是()。

A、更新话术

B、建立话术库

C、训练智能产品

D、知识技能培训

正确答案：D

20.在商品标题撰写中，做好了商品的选词，就可以结合关键词组合公式撰写商品标题，标题组合公式为：营销关键词+意向性关键词+属性卖点词+类目关键词+长尾关键词，以下选项中属于营销关键词的是()。

A、大码女装

B、羊毛衫

C、修身

D、正品

正确答案：D

21.以下哪个()标题符合标题撰写规范。

A、新款毛衣针织衫呢子大衣针织衫针织衫

B、2022冬季必威体育精装版款上衣内搭针织衫

C、男士格子毛呢大衣中长款韩版

D、2022毛衣针织衫百搭裤子半身裙

正确答案：C

22.在淘宝生意参谋店铺来源板块中，店铺可以根据自己的需要，一次选