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移动互联网时代经济型酒店网络营销策略

研究

作者：姚海华

来源：《现代经济信息》2017年第17期

摘要：如今，互联网逐渐普及，信息技术的发展也日新月异，这样一来，酒店营销就步入

了移动互联网的新时代。在市场竞争如此激烈的新时代，如何良好地发挥出网络营销的自身特

点，创造优势，在竞争中脱颖而出，是一个经济型酒店需要重视的问题。经济型酒店通常会在

网络营销中遇到营销专业水平低、营销策略本身就不完善、过于依赖第三方营销渠道等问题。

因此要分析经济型酒店的网络营销现状与不足之处，并在此情形下提出了打造酒店官方平台、

加大网络传播度、形成客户服务平台等一系列的网络营销策略以提高经济型酒店网络营销的专

业水平，使其在市场竞争中占据优势的网络营销策略。本文旨在探寻有益于经济型酒店发展的

网络营销策略。

关键词：互联网；经济型酒店；网络营销；策略研究

中图分类号：F27文献识别码：A文章编号：1001-828X(2017)025-0-02

经济型酒店随着国家旅游行业与经济的快速发展也步入了快速发展的行列。在国内，一些

经济型酒店品牌，如“如家快捷”、“锦江之星”等已经发展了上千家门店。经济型酒店的竞

争之激烈、生存之不易由国内酒店庞大的数量就足以看出。而网络的发展使得消费者的消费渠

道有了差异极大的变化，第40次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，在2017年6月底，

中国网民数量超过7.51亿，是全世界网民总量的五分之一，互联网大众普及率为54%。移动互

联网的高速发展迫使经济型酒店作出转型，向网络营销的方向前进[1]。在竞争日益激烈的情况

下，如何通过网络营销打造品牌知名度、保留老顾客、吸引新顾客；如何构筑一个酒店介绍与

酒店预订综合化服务平台等等问题是目前国内经济型酒店在网络营销过程中需要重视的问题。

一、经济型酒店网络营销存在的问题

第一，对第三方渠道的依赖程度高，不重视官方网站的发展。考虑到打造和维护官方网站

的花费过高的问题，所以多数经济型酒店依赖第三方渠道作为网络营销的主要方式。但是过于

依赖第三方渠道营销就会造成品牌渐渐被分销渠道“绑架”的局面，经济型酒店很难将第三方

渠道所提供的客源发展转化成自身的客源。在这种营销局面下，销售链从酒店直接到消费者变

成了中介介于酒店和消费者之间的情况，不利于酒店稳固长期客源。与此同时，酒店还需要支

付第三方渠道价格不低的营销成本。一些品牌酒店因为过于依赖第三方渠道进行营销且投资过

多资金在网站、论坛等地进行广告宣传，却忽视了对官方网站的建设。存在官网信息更新较慢，

缺乏活动信息，不利于客户了解酒店信息等问题；官网上的联系方式不够显眼，客户难以找到

联系方式；图片和视音频信息很少，文字介绍却很冗杂等问题。官网作为酒店品牌形象的代表、

最可靠的信息来源，官方联系渠道，需要得到经济型酒店的高度重视。

第二，营销专业化水平不高，方式不够完善。市场竞争太激烈，经济型酒店要想在竞争中

占据优势就需要在网络营销模式中更加注重细节。营销的专业性表现在细节上，对信件内容与

关键字的不同选择、服务平台的设计等等对网络营销的结果会造成或多或少的影响。一些酒店

在进行网络营销时，过于关注在有哪些信誉好的足球投注网站引擎上投放广告、网站推广的方式，而不重视对营销专业

人才的选拔和培养。而专业人才的缺乏使得网络营销的专业化水平不高，一直处于低水平。而

且网络营销的方式也不够完善。酒店在有哪些信誉好的足球投注网站引擎的营销上花了不少功夫，但是却忽视了竞价营

销对吸引顾客的影响。用有哪些信誉好的足球投注网站引擎有哪些信誉好的足球投注网站经济型酒店的名称和关键词，可以发现一些酒店在竞价

排名活动中并不在前列，并不能传递给顾客准确的信息，或者说顾客得到的信息与酒店想传递

信息的有很大的差距。

第三，网络营销中安全机制有待改善。在消费者们进行网络预订的过程中，网络的安全常

常困扰着大多数的消费者，要想实现网络营销，电子货币就成了顾客唯能和酒店联系的一条纽

带。对于现如今比较流行的信用卡、微信以及支付宝等方式虽然便捷，但安全性却得不到百分

百的保证，在支付的过程中或多或少的都有一定的风险。除此之外，酒店为了自身的安全，需

要顾客在确认订单时填写个人的准确信息，有的涉及到顾客的隐私。密码以及用户名等就是必

须要输入的信息，可是如今，信息技术是一把双刃剑，给人们带来方便的同时也使得一些不法

分子从中攫取利润。像猖獗的黑客技术等正严重威胁这人们的信息安全，对于酒店的管理者来

说，亟待解决的问题就是要使顾客在预订时的信息安全和支付安全得到保障，使顾客放心，酒

店安心。

第四，对员工的培训意识还有待提升。