护理礼仪：绪论PPT教学课件.pptxVIP

护理礼仪绪论

一、基本概念15423礼仪礼貌礼节仪表仪式概念6护士礼仪

1.沟通功能礼仪是人际交往中的礼节和仪式，在交际中向对方表示尊敬、表示敬意，同时对方也还之以礼。礼尚往来，有礼仪的交往行为，蕴含着彼此的尊敬，可以使人们成功地交流与沟通，有利于扩大社会交往，促进事业的成功。2.约束功能礼仪作为行为规范，对人们的社会行为具有很强的约束作用。礼仪一经制定和推行，久而久之，便形成社会的习俗和社会行为规范。任何一个生活在某种礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束，自觉接受礼仪约束的人是“成熟的人”的标志，不接受礼仪约束的人，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。因此，礼仪起着法律所起不到的作用，人们知礼、守礼，将有助于家庭的和睦、社会的稳定。二、礼仪的功能

3.教化功能礼仪具有教化功能，它潜移默化的熏陶着人们的心灵，主要表现在两个方面。一方面是礼仪的尊重和约束作用，礼仪作为一种道德习俗，它对全社会的每个人，都有教化作用，都在施行教化。另一方面，礼仪的形成、礼仪的完备和凝固，会成为一定社会传统文化的重要组成部分，它以“传统”的力量不断地由老一辈传继给新一代，世代相继、世代相传。在社会进步中，礼仪的教化功能具有极为重大的意义。二、礼仪的功能

4.协调功能礼仪具有协调人际关系的作用。一方面，礼仪作为一种规范、程序，作为一种文化传统，对人们之间的相互关系模式起着规范、约束和及时调整的作用；另一方面，某些礼仪形式、礼仪活动可以化解矛盾、建立新的关系模式，通过完备的礼仪，人们可以联络感情、协调关系，使一切不快烟消云散。可见礼仪在处理人际关系中，在发展健康良好人际关系中，是有其重要作用的。5.美化功能美丽的仪容仪表、优雅的举止、美好的心灵共同形成了外在美与内在美的和谐统一，当个人重视了自身的修养，每个人都能以礼相待时，人际关系就会更加和睦，整个社会风气就会更加文明。二、礼仪的功能

1.平等的原则平等是礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象不论年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己的关系亲疏等都必须一视同仁，给予同等程度的待遇，不能厚此薄彼，区别对待。礼仪是在平等的基础上形成的，是一种平等的关系，是彼此之间的相互关系的体现，其核心问题是尊重以及满足相互之间获得尊重的需求。在交际活动中既要遵守平等的原则，同时也要善于理解具体条件下对方的一些行为，不应过多地挑剔对方的行为。2.自律的原则这是礼仪的基础和出发点，学习、应用礼仪，最重要的就是要自我约束、自我控制、自我反省，自我检点，遵纪守信，以礼待人。自律就是自我约束，按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。三、礼仪的原则

3.真诚的原则这是人与人相处的基本态度。它要求人们在运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一，这样才能赢得他人的信任和礼遇。真诚就是在交际过程中做到诚实守信，不虚伪，不做作。交际活动作为人与人之间信息传递、情感交流、思想沟通的过程，如果缺乏真诚，即使在礼仪方面做得无可指责，最终也不可能达到目的，更无法保证实际效果。4.遵守的原则在交际应酬中，每一位参与者不论其身份高低、职务大小、财富多少，都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。遵守的原则就是对行为主体提出的具体要求，更是人格素质的基本体现。遵守礼仪规范，才能赢得他人的尊重，确保交际活动达到预期的目标。三、礼仪的原则

5.宽容的原则即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，而不要求全责备，过分苛求，咄咄逼人，这样才能拥有和谐的人际关系。理解宽容就是要豁达大度，有气量，不计较和不追究。具体表现为一种胸襟，一种容纳意识和自控能力。6.敬人的原则即人们在社会交往中，对交往对象既要相互谦让，相互尊敬，友好相处，更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位，要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。敬人就是尊敬他人，包括尊敬自己，维护个人乃至组织的形象。不可损人利己，这也是个人的品格问题。三、礼仪的原则

7.从俗的原则由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯、做法保持一致，切勿目中无人、自以为是、指手画脚，随意批评、否定他人的习惯与做法。从俗就是指交往各方都应尊重相互之间的风俗、习惯，了解并尊重各自的禁忌