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简短的个人工作总结标准样本

这一年中，在同事们的热情帮助和大力支持下，我尊敬领导、团

结同事、努力学习、勤奋工作、严格遵守公司的各项规章制度和工作

纪律，不断提高自己的服务质量和工作效率，较好的完成了领导交办

的各项工作任务。现将我这一年的工作情况总结如下：

一、努力学习，不断提高自身素质

我认真学习公司的各项规章制度，学习各种交通法律法规和驾驶

方面的知识，使自已的自身素质有了很大的提高。

二、钻研技术，安全行驶

认真学习驾驶知识，不断提高驾驶技能。在工作中，努力树立

“安全第一”的服务意识，做到了对车辆的及时检查、维修，确保每

次安全出车，文明驾驶。

三、严格自律，努力做好本职工作

严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，坚持不迟到，不早退，

不无故缺勤，保证无论刮风下雨都随叫随到，从小事做起，听从领导

安排，自觉维护公司和个人形象。

四、爱护车辆，勤俭节约

认真做到车辆的“三检”、“一保”制度，坚持保持车辆的完好

与整洁，确保不滴不漏，勤俭节约。

通过这一年的学习与实践，使自己有了很大提高，但是与领导和

同事们的要求相比，还存在一定的差距，在今后的工作中，我会谦虚

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谨慎，努力学习，以此来实现自己的价值，争取为公司的发展贡献更

多的力量

简短的个人工作总结标准样本（二）

如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服

工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为客服工作很简单、单调、甚至

无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职

的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要

有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状

况。

回顾过来的客服工作，有得有失。下面我就简单总结一下：

1、日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决

困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并

协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。

2、日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在

最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回

访。

3、每天早晨检查各部门签到情况。

4、检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干

净。

5、对库房的管理：领取及入库物品及时登记。

6、催收商铺的水电费及物业费。

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7、搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区

物业管理的服务质量及服务水平。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少我认为

做好客服最重要是：

（1）服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便

帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信

任。

（2）我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区

院落进行巡查，发现问题及时解