护士礼仪培训课程.pptVIP

男护士可右手握住左手腕上方，自然贴于腹前双脚平行分开,不超过肩宽工作基本站姿(二)护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪禁忌的站姿

禁忌驼背耸肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，东倒西歪，两腿交叉或双手搁在口袋里，给人以敷衍、轻蔑、漫不经心、懒散懈怠的感觉。禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、随便的倚在病人床旁、墙或电梯旁。双手背于身后或插兜为无视对方。侧转身体可表示厌恶和轻蔑。背朝对方则可理解为“不屑一顾”走姿轻松而从容保持身体正直，收腹直腰，两眼平视，双臂放松，在身体的两侧自然摆动，与身体的夹角一般在10-15度，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚或一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏。01精神饱满，头正肩平双目平视,挺胸收腹足尖向前，呈直线行走步幅均匀，步速适中0203工作基本行姿三、坐姿美丽而端庄坐姿基本要领：头尾政治，下颌微收，目光平视前方或注视对方，面带微笑上体保持正直，挺胸，收腹，立腰双腿自然弯曲，双膝自然收拢，双脚平落地上并拢或交叠臀部坐在椅子的1/2或2/3处双手分别放在膝上女式双腿并拢，男士双脚开，间距不超过肩宽工作基本坐姿入座女士捋衣服起座坐姿练习要领：以节力美观为原则1上身同站立，侧面对人，双腿并紧，双脚前后分开，左手盖胸，右手扶裙，上身直立，屈膝下蹲，侧面拾物，直立，双手奉还，右腿迈步2蹲姿优雅而安全工作基本蹲姿护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪01指示手势要求02五指伸直并拢，拇指并严，腕关节伸直，手与前臂成直线。03做动作时手从腹前拾起，向左右摆到身体的前方，肘关节弯曲140度。04掌心斜向上方，手掌与地面城45度。第五节手势礼仪规范二、三位手势——指方位高位手势——远距离指方位：请往高处看中位手势——中距离指方位：请进里边请低位手势——近距离指方位：请坐请喝茶常用方位手势：1、横摆式中位：请这边走站立于来宾右侧，身体转向来宾，右臂从胸前拾起，向右摆到身体右前方，手指伸直并拢，手掌摊开，目视来宾，直到来宾走过后，放下手臂。2、直臂式高位：请往前走右手经前抬到与肩同高的位置，前臂伸直，用掌指向来宾要去的方向，身体侧向来宾，眼睛兼顾所指来宾方向，直到来宾清楚后，再放下手臂。3、曲臂式中位：里边请右手从右斜前抬起45度，然后以肘为轴，前臂向左摆动成曲臂，请来宾进去后方可。下斜式低位：请坐右手从上向下摆动到距身体45度，使手臂向下形成以下线，表示请来宾入座。第六节恭敬规范的行礼1.点头礼：致意时间：点头约1秒节奏：1点头2回原位位置：目光正视客人鼻尖，随头下移5-6cm，还原。2.鞠躬礼：体态要求：同站立要求，目视对方，上身呈直线，髋关节为轴，膝关节用力后挺，带动整个腰髋向后移。15度欠身礼30度鞠躬礼45度鞠躬礼90度鞠躬礼第七节工作行为礼仪持物体态要求：同行走要求端治疗盘：双手胸前伸开，肘关节呈90度，四指并拢托盘底，拇指固定于盘边，持盘1/3或1/2，治疗盘距胸前5cm。持病历夹持夹：左手持夹1/3或1/2处，与身体成45度行走：左手持夹保持上式，持夹左手下方至髋部用夹：持夹左手向胸前反转，右手轻托右下角端治疗盘（侧面观）*在*培训礼仪有礼走遍天下黄冈脑血管病医院钟欢内容提要概论：态度决定一切1形象：眼神微笑语言电话2着装3仪态：站姿走姿坐姿蹲姿规范4手势：手势礼手位练习方位手势指方位5礼仪：点头礼欠身礼鞠躬礼6行为：持夹端盘推车递物介绍握手接待引导7护士操作的礼仪规范8第一节态度决定一切1我们在一项任务开始时的态度，决定了最后有多大的成功，比其他因素都重要。当我们不能改变环境时，可以改变的是我们对环境的态度。感悟分享礼仪：人际交往中自始至终地以一定的约定成俗的程序、方式来表现的律己敬人的完整行为。礼：内在的，尊重、敬意的态度仪：外在的，表现礼的形式不学礼，无以立2三、医护礼仪建立在对患者的尊重、关心、理解、爱护的基础上，通过医护人员的言谈、举止、表情、工作态度等，在临床工作中表现出的一种美德和行为。作用：塑造医院的良好提升医护人员的整体素质折射医院的品牌价值增加医院竞争中的附加值医患关系的润滑剂首因效应——美好的第一形象永远不会有第二次表情礼仪规范：眼神微笑语言礼仪规范基本要求:尊重、谦和、真诚、专注第二节打造美好的形象2注意卫生与修饰5注重外在美与心灵美的3注重整体