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铁路旅客车票实名制管理规定

第一条为了保障铁路旅客生命财产安全，维护旅客运输秩序，根据《铁路

安全管理条例》，制定本办法。

第二条在中华人民共和国境内实施铁路旅客车票(以下简称车票)实名购

买、查验活动适用本办法。

本办法所称车票包括纸质车票、铁路电子客票、铁路乘车卡及其他符合规定

的乘车凭证。车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票或者铁

路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票。车票实名查验是指铁路运输企业

对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件原件(以下

简称“票、人、证”)进行一致性核对的行为。

车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。

第三条快速及以上等级旅客列车和相关车站实行车票实名制管理，儿童票

除外。其他旅客列车和车站需实行车票实名制管理的范围由铁路运输企业根据运

输安全需要确定并公告。

第四条铁路运输企业应当依法加强车票实名制管理工作，根据本办法制定

车票实名制管理制度并在服务场所内公告相关规定，通过多种方式提前向社会公

告实行车票实名制管理的车站及列车，完善作业程序，落实作业标准，保障运输

安全。

第五条实行实名购买车票的，购票人应当提供乘车人的有效身份证件原件

或者复印件。

通过互联网、电话等方式实名购票的，购票人应当提供真实准确的乘车人有

效身份证件信息;取票时，应当提供乘车人的有效身份证件原件或者复印件。

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不能提供有效身份证件原件或者复印件的，铁路运输企业有权拒绝销售车

票。

第六条实行车票实名制管理的车站及列车，乘车人进站乘车时应当出示车

票和本人有效身份证件原件。铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人

及其有效身份证件原件进行核对，对拒不提供本人有效身份证件原件或者票、

人、证不一致的，以及使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人、证不一致的，铁

路运输企业有权拒绝其进站乘车。

第七条无法出示有效身份证件原件的旅客，应当到公安机关办理旅客进站

乘车的临时身份证明。铁路运输企业应当为公安机关办理旅客临时身份证明提供

场所及必要办公条件。

第八条实行车票实名制管理所需的有效身份证件应当符合法律、行政法规

和国家有关规定，具体种类由铁路运输企业向社会公布。

第九条铁路运输企业应当为车票实名制管理提供必要的场地、作业条件和

身份证件识读等设备，积极推进管理和技术创新，采取互联网、电话等新型售票

方式，逐步配备自助售票、取票和自动检票、查验等设备，为旅客实名购票、乘

车提供便利。

第十条铁路运输企业登记、查验旅客身份信息，应当符合法律、行政法规

和国家有关规定要求。

铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份信息及

乘车信息应当予以必威体育官网网址。

第十一条铁路运输企业应当加强车票实名制管理相关人员的培训和相关系

统及设备的管理，确保人员培训到位，系统安全运行，设备正常使用。

第十二条铁路运输企业应当针对客流高峰、恶劣气象及设备、系统、网络

故障等特殊情况下车票实名制管理的特点，制定有效的应急预案。

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第十三条铁路运输企业在实行车票实名制管理过程中，发现扰乱站车秩序

或者危及人身安全的行为，应当制止并报告公安机关。

第十四条铁路监管部门应当对铁路运输企业落实车票实名制管理制度情况

加强监督检查，依法查处违法违规行为。

第十五条铁路运输企业及其工作人员违反有关车票实名制管理规定的，铁

路监管部门应当责令改正。

第十六条铁路运输企业工作人员窃