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小区楼管员岗位职责（通用16篇）

小区楼管员篇1

一、认真贯彻执行物业管理法规和政策，坚持原则、秉公办事，

贯彻公司质量方针，做好本职工作。

二、熟悉本区各类与业户签定文件的服务要求，全面掌握管辖区

域的楼宇结构、楼屋排列、单元户数、业户基本情况等，建立业户档

案。

三、熟悉经济、行政法律法规，具有一定的组织协调能力，善于

沟通并做好相应的书面记录。

四、负责受理业户二次装修的申请，同时做好装修前的详细宣传

工作，并依据二次装修协议内容对业户二次装修工作进行全程监督直

至验收合格。

五、依据质量管理体系要求，做好日常巡视检查记录工作，对违

章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。

六、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。

七、对公共设备、设施的养护进行日检查验证。及时催交和收取

各项费用，收费率达98%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管

理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项。及时处理各类来电、

来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进行回访抽查。

八、完成领导临时下达的任务。配合主任、主任助理、主管做好

工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好上

传下达工作。

九、负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。

小区楼管员岗位职责篇2

1、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法

律、法规的有关法规以及公司的各项。

2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心

解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。

3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工

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作，提高服务质量。

4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、

各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。

5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正

常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作

联系，并抓好落实监督。

6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼

验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。

7、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。

8、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保

护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。

9、配合公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来

人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。

10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。

11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工

作机密。

12、完成公司、上级领导交办的其他任务。

小区楼管员岗位职责篇3

1、全面了解所负责的宿舍楼住宿分配情况及宿舍管理情况。(宿

舍管理制度和宿舍分布图上墙，标明宿舍长、楼层长、党员干部的电

话)

2、每天至少要深入公寓楼三次(早、中、晚)，重点做好晚上在公

寓楼楼门口值班工作(8：50-10：00)并做好记录，了解学生思想动态，

并排查存在的安全隐患等问题。

3、参与楼层长的选拔、使用、管理、考核等。