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机动车行业维修管理规定范文

一、总则

本规定旨在规范机动车行业维修管理行为，保障机动车主的合法

权益，提升机动车维修服务质量，促进机动车行业健康发展。

二、机动车维修服务机构的设立和管理

1.机动车维修服务机构应进行合法注册，取得相关的许可证明文

件，并按照相关法律法规办理相关手续。

2.机动车维修服务机构应具备一定的维修设备和人员，以满足维

修需求。

3.机动车维修服务机构应确保维修服务人员具备必要的技能和知

识，通过培训和考核考核提升服务质量。

三、机动车维修服务的过程管理

1.机动车维修服务机构应按照维修合同约定的要求，进行维修工

作。

2.机动车维修服务机构应及时与车主沟通，告知维修进度、维修

费用等相关信息，并取得车主的同意后，进行维修工作。

3.机动车维修服务机构应对维修过程中产生的废弃物进行规范处

理，确保环境卫生。

4.机动车维修服务机构应定期对维修设备进行维护和检修，确保

其正常运行，并做好相关的记录。

四、机动车维修服务质量管理

1.机动车维修服务机构应确保所使用的零配件符合国家标准，不

得使用假冒伪劣产品。

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2.机动车维修服务机构应确保所进行的维修工作具备必要的专业

性，不得进行不必要的修理和更换。

3.机动车维修服务机构应对维修工作进行质量检查，确保维修质

量符合相关标准和要求。

4.机动车维修服务机构应建立客户投诉处理机制，及时受理和处

理客户投诉，并做出相应的处理措施。

五、机动车维修服务价格管理

1.机动车维修服务机构应公示维修工作所需的费用标准，确保价

格合理、透明。

2.机动车维修服务机构不得通过虚假宣传和附加费用等手段获取

不合理的利润。

3.机动车维修服务机构应及时向车主提供维修费用详细清单，并

确保车主对费用的知情同意。

六、机动车维修服务的保修管理

1.机动车维修服务机构应为车主提供一定的保修期限，保障维修

质量。

2.机动车维修服务机构应保留维修记录，为车主提供后续服务跟

踪。

3.机动车维修服务机构应遵守保修承诺，按照相关规定为车主提

供免费维修服务。

七、机动车维修服务机构的信用管理

1.机动车维修服务机构应建立健全信用评价制度，将对机动车服

务质量的评价结果作为评定维修服务机构信用的重要依据。

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2.机动车维修服务机构信用不良，应依法受到相应的处罚，包括

警告、罚款等，并记入不良记录。

3.机动车维修服务机构信用良好，将享受相关优惠政策，鼓励机

动车维修服务机构不断提升服务质量。

八、机动车维修服务行业监管机构的职责

1.机动车维修服务行业监管机构应加强对机动车维修服务机构的

监督和管理。

2.机动车维修