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城市公共交通驾驶员管理规定

一、驾驶员资格标准

在城市公共交通行业，驾驶员是负责运送乘客的关键人员，他们的

素质和技能直接影响到公共交通的安全和服务质量。因此，对于驾驶

员的资格标准要求非常高。

1.年龄要求：驾驶员应年满18周岁，同时有驾驶公共汽车的资格。

2.健康状况：驾驶员应身心健康，不得患有影响驾驶安全的疾病，

如心脏病、高血压、癫痫等。

3.英语水平：驾驶员需要具备基本的英语沟通能力，以应对可能出

现的外国乘客。

4.驾驶技能：驾驶员应具备良好的驾驶技能，包括熟悉车辆操作、

熟练掌握交通规则、灵活应对复杂交通状况等。

二、驾驶员培训和考核

为了提高城市公共交通驾驶员的素质和技能，必须进行系统的培训

和考核。

1.课程：培训课程包括交通法规、驾驶技巧、服务意识等方面

的内容。

2.考核方式：考核可以采取理论考试和实际驾驶考试相结合的方式

进行。考试内容包括交通法规知识、应对突发情况的应急处理能力等

方面。

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3.培训机构：培训机构应当具备相关资质和专业教师队伍，确保培

训质量和效果。

三、驾驶员行为规范

良好的职业道德和行为规范是城市公共交通驾驶员的基本要求。

1.服务态度：驾驶员应当友好、热情地对待乘客，耐心解答他们的

问题，并提供周到的服务。

2.安全意识：驾驶员应严守交通法规，确保乘客的人身安全，不得

超速、闯红灯、接打电话等违法行为。

3.救援能力：驾驶员应在遇到紧急情况时，能够迅速作出正确的判

断和应对措施，并妥善组织乘客疏散、报警等。

四、驾驶员着装要求

驾驶员的着装要整洁、统一，以体现公共交通行业的专业形象。

1.服装：驾驶员的服装应采用统一的形象设计，便于辨识。同时，

要求着装整洁，不得穿着破旧的衣物。

2.佩戴标志：驾驶员应佩戴公司或部门的标志牌，以便乘客识别，

并且与安全人员、管理人员进行有效的沟通。

五、驾驶员考核和奖惩制度

为了保证驾驶员始终保持良好的工作状态和服务品质，应建立完善

的考核和奖惩制度。

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1.考核指标：考核指标可以包括驾驶技能、服务品质、客户满意度

等方面的内容。

2.奖惩措施：根据考核结果，对表现优秀的驾驶员给予奖励，如奖

金、表彰等；对存在问题的驾驶员进行教育、警告甚至解聘等处理。

六、驾驶员的职业发展

为了激励驾驶员提高自身素质和技能，他们应享有一定的职业发展

机会。

1.岗位晋升：对于表现优秀的驾驶员，可以晋升为安全员、培训师

等职位，负责驾驶员培训和安全管理等。

2.继续教育：城市公共交通部门可以提供继续教育的机会，让驾驶

员参与进修课程，提升专业知识和技能水平。

总结：

城市公共交通驾驶员管理规定是为了保障乘客的安全和提高服务质

量而设立的。这些规定要求驾驶员具备一定的素质标准，经过培训和

考核，以及遵守相关行为规范和着装要求。同时，建立完善的考核和

奖惩制度，为驾驶员提供职业发展机会，以激励他们不断提高自身素

质和服务水平。通过这些规定和制度的有效执行，可以提高城市公共

交通的安全性和服务品质，满足乘客的出行需求。

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