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道路救援拖车公司规章制度

第一章总则

第一条为规范公司内部管理，提高服务质量，保障员工和客户的权益，特制定本规章制度。

第二条公司规章制度适用于公司全体员工和管理人员，必须严格遵守，不得违反。

第三条公司规章制度内容包括但不限于公司纪律、服务标准、员工行为规范、安全生产等

方面。

第四条公司规章制度由公司领导起草并经公司全体员工通过后生效。如需修改，须经公司

领导审批。

第五条公司规章制度定期进行检查，对违反规定的员工进行处罚，并及时进行落实整改。

第六条公司员工应遵守公司规章制度，不得以个人利益为先，损害公司和客户的利益。

第七条公司规章制度存在的问题和矛盾应及时向公司领导反馈，以便加以解决。

第二章公司纪律

第八条公司员工必须严格遵守公司的纪律，不得违反规定。

第九条公司员工应按时上下班，不得迟到早退，外出需请假并经批准。

第十条公司员工应保护公司财产，不得擅自占用或私拆损坏公司设备。

第十一条公司员工应保护客户财产，不得擅自动用客户车辆，不得私藏客户物品。

第十二条公司员工应遵循职业操守，不得借机谋取私利，不得对客户进行不当要求。

第十三条公司员工在服务过程中，应保持良好形象，不得随意吸烟、喧哗、说脏话。

第十四条公司员工不得泄露公司和客户的机密信息，不得私制公司重要文件。

第十五条公司员工应遵守交通规则，不得酒后驾驶，不得擅自使用公司车辆。

第十六条公司员工应遵守公司的其他规章制度，不得违反规定。

第三章服务标准

第十七条公司员工应以客户为中心，提供优质、高效的服务。

第十八条公司员工应及时响应客户需求，尽快到达现场，并做好相关准备工作。

第十九条公司员工应善于沟通，耐心倾听客户意见，积极解决问题，确保客户满意。

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第二十条公司员工应保护客户车辆，做好拖车服务，确保拖车过程中不发生车辆损坏。

第二十一条公司员工应保持专业形象，穿着整洁，服务态度友好，以及团队合作精神。

第二十二条公司员工应依法办事，不得超范围使用权力，不得乱收费、乱要求。

第二十三条公司员工应遵守道路救援服务规范，做好事故处理和报案工作。

第四章员工行为规范

第二十四条公司员工应弘扬社会主义核心价值观，坚持勤奋守纪律的工作作风。

第二十五条公司员工应尊重领导，服从管理，遵守公司规章制度，不得造成损害。

第二十六条公司员工应团结友爱，互帮互助，建立和谐的工作氛围，不得争风吃醋。

第二十七条公司员工应爱护公共财产，维护公司形象，不得故意破坏公司利益。

第二十八条公司员工应遵守工作纪律，不得违反公司相关规定，不得擅自行动。

第二十九条公司员工应关心客户，尊重对方的劳动成果，不得歧视对方，不得随意批评。

第三十条公司员工应勇于承担责任，随时准备奉献爱心，积极参与社会公益事业。

第五章安全生产

第三十一条公司员工应严格遵守安全规定，做好相关防护工作，保障人身安全。

第三十二条公司员工应树立安全意识，不得因个人责任违反安全规定，危害他人人身安全。

第三十三条公司员工应参加安全培训，了解相关安全知识，提高安全意识和应对能力。

第三十四条公司员工应定期检查车辆设备安全，确保设备完好无损，保障服务安全。

第三十五条公司员工应遵守应急处置措施，面对突发情况，能够冷静应对，稳定局势。

第三十六条公司员工应积极配合安全督查工作，主动报告隐患，确保安全生产。

第六章违规违纪处理

第三十七条公司员工如有违反公司规章制度行为，应视情节轻重给予相应警告、批评、处

罚等处理。

第三十八条公司员