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骨干工程师培训练习试题

单选题（总共15题）

1.如果检测发现用户的Wi-Fi有蹭网设备，建议用户进行以下哪项操作？(1分)

A、打开小翼管家

B、重启网关

C、修改Wi-Fi密码

D、拨打10000号

答案：C

解析：?暂无解析

2.用户在遇到家庭网络故障时，可以通过以下哪种方式进行自助优化修复？(1分)

A、小翼管家APP

B、拨打10000号

C、省公司公众号

D、集团EDA系统

答案：A

解析：?暂无解析

3.在Wi-Fi干扰强的情况下，客服客调人员会使用什么方法来解决问题？(1分)

A、重启网关

B、一键优化切换至最优信道

C、开启穿墙模式

D、修改Wi-Fi密码

答案：B

解析：?暂无解析

4.主动远程调优主要针对以下哪种故障场景？(1分)

A、设备信号强

B、上网慢

C、组网方式正确

D、光纤断裂

答案：B

解析：?暂无解析

5.无线组网的优化服务场景不包括哪一项？(1分)

A、用户自助场景

B、远程调优场景

C、上门调优场景

D、有线网络质量优化

答案：D

解析：?暂无解析

6.以下哪项属于无线通信技术？(1分)

A、光纤

B、双绞线电缆

C、同轴线缆

D、Zigbee

答案：D

解析：?暂无解析

7.在处理无线组网环境时，上门交付人员上门前应该首先检查什么？(1分)

A、用户的Wi-Fi密码

B、是否无法连接Wi-Fi

C、用户的路由器品牌

D、用户的网络套餐

答案：B

解析：?暂无解析

8.远程调优场景中，主要通过以下哪种系统进行远程调优和质差派单？(1分)

A、集团原子能力平台

B、省公司EDA系统

C、小翼管家APP

D、AI智能排障工具

答案：B

解析：?暂无解析

9.在处理网速慢或应用卡顿的情况下，用户应该在检测结果显示网关Wi-Fi信道拥堵时选择哪种操作？(1分)

A、重启网关

B、切换信道

C、打开Wi-Fi开关

D、拨打10000号

答案：B

解析：?暂无解析

10.当远程调优无法解决用户家庭网络问题时，以下哪种人员会负责上门调优？(1分)

A、客服人员

B、客调人员

C、上门交付人员

D、技术支持人员

答案：C

解析：?暂无解析

11.用户报障调优中，处理无法上网故障的第一步是做什么？(1分)

A、检测无线组网方式

B、派单至上门交付人员

C、调用一键体检检测网关、路由器是否在线

D、切换至最优信道

答案：C

解析：?暂无解析

12.无线组网一般通过以下哪种设备进行组网？(1分)

A、天翼网关与e-Link设备

B、光纤接入设备

C、双绞线电缆

D、同轴线缆

答案：A

解析：?暂无解析

13.上门调优场景主要适用于以下哪种情况？(1分)

A、用户网速正常

B、用户可以自行修复

C、远程调优无法修复

D、用户没有任何故障

答案：C

解析：?暂无解析

14.以下哪项不属于有线组网的通信线缆材质？(1分)

A、光纤

B、双绞线电缆

C、同轴线缆

D、蓝牙

答案：D

解析：?暂无解析

15.以下哪项服务不属于有线组网优化服务内容？(1分)

A、通信网络线缆质量优化

B、无线局域网Wi-Fi优化

C、电信定制网关设备优化

D、上门调优服务

答案：B

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多选题（总共20题）

1.在有线组网环境下，上门交付人员应具备哪些能力？(1分)

A、宽带线路故障处理能力

B、宽带网关配置调试能力

C、iTV终端配置调试能力

D、沟通辅导能力

答案：ABCD

解析：?暂无解析

2.当用户遇到网速慢或卡顿的情况时，以下哪些操作可能会解决问题？(1分)

A、一键优化重启网关

B、一键优化切换信道

C、修改Wi-Fi密码

D、拨打10000号

答案：ABC

解析：?暂无解析

3.Wi-Fi干扰强的处理步骤中，以下哪些操作属于一键优化的功能？(1分)

A、检测网关、路由器信道是否拥堵

B、切换至最优信道

C、开启穿墙

D、修改Wi-Fi密码

答案：AB

解析：?暂无解析

4.下列哪些功能是小翼管家APP提供的？(1分)

A、一键检测

B、一键修复

C、主动调优

D、故障申告

答案：ABD

解析：?暂无解析

5.如果小翼管家未能解决问题，用户可以通过以下哪些途径进行进一步处理？(1分)

A、拨打10000号

B、关注省公司公众号

C、使用AI智能排障工具

D、下载中国电信APP进行故障申告

答案：ABD

解析：?暂无解析

6.用户报障调优中的典型场景包括以下哪些？(1分)

A、无法上网

B、Wi-Fi干扰强

C、设备信号弱

D、Wi-Fi信道畅通

答案：ABC

解析：?暂无解析

7.上门调优场景中，以下哪些步骤是在上门交付人员到达用户家中后进行的？(1分)

A、使用AI智能排障工具进行现场排障修复

B、准备物料

C、使用AI智能排障工具进行质差校验

D、回单确认故障修复

答案：ACD

解析：?暂无解析

8.在用