引导员用 优化流程梳理GuildLine.doc

优化(ShouldBe)流程梳理引导流程

Day1

把现行流程图贴着后方墙上

桌式双面名牌卡与随身名牌已准备就绪

设置白报纸及三脚架D/E/F

展示D1“欢迎莅临优化流程梳理研讨会

宣布会议正式开始并表达欢迎之意

传递签到簿:姓名、部门、服务年资、在左边预留2英寸的空间

请参加人员在桌式双面名牌卡及/或随身名牌上签名,如果他们还没有这么做

邀请新加入的成员,依照先前在现行流程图制作时所使用的模式自我介绍

出示D2制作应该流程图的目的.讨论后张贴此白报纸

应该流程图的目的

40%建立行动项目

30%将流程主导权转移给实际负责该工作的人

15%制作我们”应该”如何正确工作的流程图

5%建立推动的共识

出示D2.2制作应该流程图的目标.讨论后张贴此白报纸

应该流程图的目标

流程的简化

问题的解决

出示D-3,逐一检视基本活动规则.张贴白报纸,讨论活动时间:开始,休息,午餐与结束

基本思路

聚焦在客户买单的行为

一个点子(Idea)，同时解决数个问题

重视质量

资料的输入与审核不应超过1次

减少前置准备时间与会议次数

配合投影片之使用,概要说明优化流程的执行程序（PPT）

说明CFT队长应负责的三个行动项目,讨论其他的角色与责任,邀请团队成员自行担任行动项目(AI)负责人（PPT）

检视企业关键问题,所选择的流程,起点与终点是否仍然有效

Tips提可以缩短流程或提高效率的点子

Tips

提可以缩短流程或提高效率的点子

提可以解决根本问题的点子

提出了点子要确认他的逻辑和效果

询问大家对于现行流程图及问题点有无增减或修改之处

开始BrainStorming

暖身活动,让大家脑子动起来

分组写出带”蛇”字的四字成语,写最多的获胜

诸葛亮和3个臭皮匠

检讨现行流程图制作阶段所指定的工作

上课:什么是BrainStorming(PPT)

说明脑力激荡是一种针对问题搜集各种解决方案的技巧.利用投影片说明脑力激荡法

BrainStorming

展示D-4暂存区,说明并讨论其用途后,张贴在木板夹上

如果要做细的话,先把AsIS流程图贴出来,再针对不同阶段进行BrainStorming.

在BrainStorming的过程中,如果有出现非本段流程的Idea,就记录在暂存区

给予团队充足的时间来进行脑力激荡.在白报纸上记录并张贴他们所提出来的改善建议

引导:问题由当事者自己提,点子大家都能提,每个人要提供3个点子(强制每人先一个,轮流3轮)

金点子先把瞬间灵感搬过来

金点子

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要开拓思路

不要Review/不要JustDoIt的点子

留5公分

留5公分用来投票(要编号)

自由提点子

投票金点子

每人3票(依次是5分/3分/1分)

可以3票都给同一个点子

如果很多人都投了同一个点子请考虑其他的

观察员有没有投票权请大家确认

金点子XfadfadfDafdfasdfAdfadfadfadfadfafadf金点子XfadfadfD

金点子

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金点子

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金点子

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金点子

分组:排定脑力激荡项目的优先顺序,并从得票最高的项目开始讨论

分数分数分数填入类似的点子填入任务重点第7组xxx填入类似的点子填入任务重点第6组xxx填入类似的点子填入任务重点

分数

分数

分数

填入类似的点子

填入任务重点

第7组xxx

填入类似的点子

填入任务重点

第6组xxx

填入类似的点子

填入任务重点

第5组xxx

填入类似的点子

填入任务重点

第4组xxx

Note:

从第5组开始编

第1-4组分别是

建立积极活跃的项目管理系统，以确保跨功能流程的改善行动能够真正落实

制订沟通计划，将本次跨功能流程活动的成果现状及其它相关信息与公司内其它员工沟通。

建立一套制度，并立即开始针对流程的循环时间进行评量工作。此项工作应包括每月编制统计报表，以显示执行成果与改善进度。

针对“容易执行并看到成果”的行动项目，进行协调并迅速办理竞赛活动。

从分数最高的点子开始第5组的编排

有没有遗珠之憾,现在可以提出

按分数高低重排海报

搞清楚点子是什么/为什么

变成可执行的计划

引导成员思考：”如何用最短的时间完成一个任务”

游戏:把xx