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02 现行流程梳理准备 B.doc

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B-1期望

2

2

3

3

B-3自我介绍

4

4

我的姓名/昵称

我的部门和工作

我的爱好

B-4基本活动规则

我们将准时开始(不遵守的后果是_______)

积极参与流程制作;您的意见将非常重要

使用黄牌适时终止无意义的讨论

活动进行时,您可以在会议室内自由走动,但不可任意离开

所有参加人员应就每天开始、结束、中间休息及午餐时间等达成共识,并确实遵守

观察员应避免影响流程制作

坦诚直述,避免私下交谈

只有那些花费日常工作超过20%的步骤才需要纳入流程图中

任何团队成员所遭遇的问题都应该列入问题点

5关闭手机和呼叫器

5

B-5现行流程图

CBI(企业关键问题):

流程:

起点:

终点:

6

6

B-6问题点

鼓励多发掘自己部门的问题

14

14

B-6问题点(续)

这里准备20张

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