数据服务2024年度技术支持合同模板 .pdfVIP

数据服务2024年度技术支持合同模板--第1页

20XX

标准合同模板范本

PERSONALRESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

数据服务2024年度技术支持合同模板--第1页

数据服务2024年度技术支持合同模板--第2页

数据服务2024年度技术支持合同模板

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2数据服务

1.3技术支持

1.4年度技术支持服务

1.5技术支持团队

1.6服务台

1.7工单

1.8服务级别协议（SLA）

1.9系统可用性

1.10系统性能

1.11业务连续性

1.12数据安全

1.13变更管理

1.14知识转移

2.服务范围与内容

2.1技术支持服务范围

2.2技术支持服务内容

2.3系统升级与维护

2.4故障处理与恢复

数据服务2024年度技术支持合同模板--第2页

数据服务2024年度技术支持合同模板--第3页

2.5性能优化建议

2.6技术咨询与指导

2.7用户培训与支持

2.8最佳实践分享

3.服务时间与响应时间

3.1服务时间

3.2响应时间

3.3紧急故障响应

3.4非工作时间支持

3.5服务台工作流程

4.服务级别协议（SLA）

4.1系统可用性目标

4.2系统性能目标

4.3业务连续性目标

4.4数据安全目标

4.5服务响应与解决时间目标

5.费用与支付

5.1服务费用

5.2费用支付方式

5.3支付时间

5.4额外服务费用

5.5价格调整

数据服务2024年度技术支持合同模板--第3页

数据服务2024年度技术支持合同模板--第4页

6.合同期限与终止

6.1合同期限

6.2合同续签

6.3提前终止合同

6.4合同终止后义务