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2024版运维应急服务响应预案--第1页
运维应急服务响应
预案
2024版运维应急服务响应预案--第1页
2024版运维应急服务响应预案--第2页
•预案概述与目标
•应急组织结构与职责
•预警机制与报告程序
目录•应急处置措施与方法
•资源调配与协作机制建立
•总结回顾与改进方向
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2024版运维应急服务响应预案--第3页
01
预案概述与目标
2024版运维应急服务响应预案--第3页
2024版运维应急服务响应预案--第4页
预案背景与意义
信息技术快速发展，企业信息化突发事件时有发生，如自然灾害、制定运维应急服务响应预案，旨
程度不断提高，信息系统运行维硬件故障、网络攻击等，对信息在提高应对突发事件的能力，减
护成为保障业务连续性的重要环系统造成严重影响，甚至导致业少损失，保障业务连续性。
节。务中断。
2024版运维应急服务响应预案--第4页
2024版运维应急服务响应预案--第5页
预案目标与原则
目标
建立快速、高效、有序的应急响应
机制，确保在突发事件发生时能够
迅速恢复信息系统正常运行，保障
业务连续性。
原则
预防为主、快速响应、最小影响、
持续改进。
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2024版运维应急服务响应预案--第6页
适用范围及对象
适用范围
本预案适用于企业内所有信息系统的
运维应急响应工作。
适用对象
企业内负责信息系统运维的部门及人员，
包括运维团队、技术支持团队、安全团
队等。
2024版运维应急服务响应预案--第6页
2024版运维应急服务响应预案--第7页
02
应急组织结构与职责
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应急指挥部设置及职责
设立应急指挥部，负责全面领导、组织、协调应急处置工作。
应急指挥部总指挥由公司高层领导担任，成员包括相关部门负责人及专家组成员。
应急指挥部主要职责包括启动应急预案、指挥现场处置、协调资源调配、决策重大
事项等。
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2024版运维应急服务响应预案--第9页
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