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办公室2024年度工作计划范本

服务职能是办公室工作的重中之中，办公室个人工作计划。服务

工作主要实现四大转变：

一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然

性、被动性强。因而，对待各项工作，要制订计划，未雨绸缪，以工

作的超前性、预见性增加工作的主动性。

二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公

室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简

单的对与答、能做与不能做的单项服务，而应该在领导决策前动议、

参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，

从而提供超前的、全过程的主动服务。

三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为

“天职”，对上级和兄弟单位要相互尊重、配合;对基层的同志，要满

腔热情，放下架子，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”

的衙门作风。

四是实现传统服务向创新服务转变。从过去的“看一看、听一

听、议一议、办一办、传一传”的传统服务模式向观念服务、信息服

务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。

一、加大调研工作力度，为公司决策提供理论和实践依据

（一）组织开展调查研究，充分发挥好参谋助手作用。

一是紧扣全局抓调研。从影响企业改革发展和稳定大局的新情

况、新问题入手，切实加强调查研究工作，对遇到的新情况和新问

题，要综合分析，宏观考虑，弄清产生的背景，把握发展的趋势，从

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全局上、战略上去观察、思考和谋划解决的办法，尽力使调查研究形

成意见，符合领导的要求，适应公交跨越式发展的形势

。二是紧贴领导思路抓调研。善于从领导讲话、工作部署以及对

问题的看法和提法中，掌握领导的思路和急需了解的重点问题，有针

对性地开展调查研究，力争调研思维与领导思维同频共振，确保

“谋”在关键处，“参”在点子上。

三是突出重点抓调研。以市场为红线，加强对企业经营和营运生

产中的问题、薄弱环节以及主辅分离等重大改革改制中职工普遍关心

和反映强烈的焦点问题的调研，找准问题的症结点和矛盾的关节点，

提出切实可行的、精要的、有新思路的对策和建议。

四是围绕决策抓调研。按照科学决策的要求，努力抓好“两头”

的调研。决策前要深入调研，提出比选方案，搞好前期论证;决策后要

针对落实过程中出现的新情况、新问题，及时开展追踪调研，提出新

的对策，使决策更加科学、更具实效。

（二）加强信息收集报送工作，为领导决策提供参考。

一是完善和畅通渠道收信息。加强信息网络建设力度，进一步完

善以办公室为中心，横向到各部门、纵向到基层办公室的信息收集、

反映网络，充分发挥各级办公室和骨干信息员的作用，确保信息主渠

道的畅通。同时，大力推进信息网上报送，逐步形成电子信息报送网

络。

二是主动出击挖信息。增强信息工作的敏锐性，对上级急需了解

的重点、经常思考的要点、特别关注的难点，以及公司落实上级决策

的思路、部署，基层对热点和难点问题的意见、建议等，主动与有关

单位和部门联系，了解情况，掌握动态，及时上报。

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