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舆情应急处理预案

舆情应急处理预案

为加强和改进突发公共事件舆情处置应急工作，建立健全舆

论引导处置工作机制，及时准确发布信息，维护学校稳定，最大

程度地避免、减少和消除突发公共事件对学校造成的负面影响，

营造良好的舆论环境，特制定本应急预案。

一、编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事

件新闻发布应急预案》、《全国人大常委会关于维护互联网安全的

决定》、《关于建立健全信息发布和政策解读机制加强舆论引导工

作的实施意见》、《__市突发公共事件舆情处置应急预案》等有关

文件制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于处置与学校相关的重大自然灾害、人身伤害事

故、校园安全事件及其它各种类型突发公共事件的新闻报道或论

坛、博客、微博、微信及跟帖等网上紧急舆情信息。

三、组织机构

学校成立突发公共事件舆情处置应急领导小组，组成人员如

下：

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组长：分管宣传工作的校领导

副组长：涉事单位(部门)分管校领导

成员：校(党委)办公室、党委宣传部、学生处、保卫处、信息

化处、事件涉及单位负责人。

主要职责为：

1.组织相关单位(部门)人员集中办公，统一新闻宣传口径，

确定对外发布内容，安排新闻发布事宜。

2.邀请、接待采访公共事件的媒体记者。

3.收集媒体报道信息，分析事态发展趋势，形成舆情报告，

及时向学校及省、市相关主管部门报告有关情况。

四、工作原则

1.明确职责，快速反应。学校突发公共事件舆情处置应急工

作由学校党委统一领导，舆情处置应急领导小组是学校舆情应急

处置工作的领导机构。公共事件发生后，舆情处置应急领导小组

要及时了解舆情、明确情况，并及时发布准确信息，稳定师生情

绪，把握新闻舆论的主导权。

2.统一口径，注重效果。舆情处置要准确把握国家有关规定，

按照学校党委确定的统一口径，确保导向正确、及时准确、公开

透明、程序规范。相关信息发布要快报事实、慎报原因、再报跟

进，即把学校已经做过的、正在做的、将要做的措施和办法向公

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众表达清楚，彰显诚意，力争把问题化解在萌芽状态，推动突发

事件舆论的良性发展。

3.统筹协调，密切配合。公共事件发生时，同时启动现场处

置和新闻宣传工作。新闻宣传工作和现场处置工作保持紧密联系。

在发布信息时，注重报道学校积极采取的行动，及时通报事件处

置的进展。

五、预警信息分级

根据突发事件的性质、危害程度、涉及范围和可控性等因素，

将突发事件分为重大、较大和一般三个级别。

1.重大突发事件(I级)

指对学校公共安全和社会秩序造成重大危害和影响的，对学

校工作或某一领域工作和稳定造成较大影响的，受境内外媒体和

网站关注的负面舆情，需要省、市相关主管部门协调、领导小组

统一指挥全校相关部门和力量进行紧急处置的突发事件。

具体执行标准是：

(1)境内外主要传统新闻媒体和新闻网站报道，并进行论坛讨

论;

(2)境内知名商业网站报道，并有网民在网上留言;

(3)境内主要知名论坛进行讨论并形成热点;

(4)微博、微信、移动客户端出现大量传播和评论。

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2.较大突发事件(II级)

指对学校公共安全和社会秩序造成一定危害和影响的，对学

校工作或某一方面工作和稳定造成影响的，或可能在小范围内引

起公众不满情绪的，受境内少数媒体和各大网站关注的负面舆情，

需要领导小组协调相关部门进行紧急处置的突发事件。

具体执行标准是：

(1)境内少数新闻网站报道;

(2)境内少数商业网站报道;

(3)境内主要知名论坛有相对讨论但未形成热点;

(4)微博、微信、移动客户端有少量传播和评论。

3.一般突发事件(III级)

指小范围内对学校公共安全和社会秩