客运驾驶员应掌握的道路旅客运输业务知识 .pdfVIP

客运驾驶员应掌握的道路旅客运输业务知识--第1页

客运驾驶员应掌握的道路旅客运输业务知识

一、旅客运输的分类

旅客运输一般分为四类：班车客运、包车客运、旅游客运和出租客运;

二、客运驾驶员安全驾驶行为要求

1、严格遵守安全驾驶操作规程及客运管理等有关规定,认真进行车辆日常维

护工作,确保车辆技术状况良好；保持车辆清洁和车内空气清新,保证车上消防等

设施齐全有效;

2、随车携带行驶证、驾驶证和道路运输证、从业资格证等有关证件,在规定

位置放置客运标志牌；客运班车驾驶人员还应随车携带道路客运班线经营许可证

明;

3、遵守汽车客运站安全生产管理规范的有关规定,服从站内管理人员的指挥

和管理,保证正点运行；行驶中遇有道路运输管理机构执法人员检查时应主动停车

接受检查;

4、协助乘务员组织旅客上车,装运行李,维护好乘车秩序,检查行李装捆情况,

禁止乘客在门道或过道上放置行李；提醒乘客注意行车中的安全,不要将手和头部

伸出窗外;

5、按客车上车规范进入驾驶室后,系好安全带,调整好座椅和后视镜位置,并

提醒旅客系好安全带;

6、旅客上车坐稳后,查看仪表和车内设施的工作情况,确认车门关好；观察外

客运驾驶员应掌握的道路旅客运输业务知识--第1页

客运驾驶员应掌握的道路旅客运输业务知识--第2页

后视镜,注意车身两侧的障碍物,同时从车内后视镜观察旅客情况；平稳起步或停

车;

7、行车中时刻将乘客的生命放在第一位,以乘客的生命安全为最高原则；严

格遵守交通法律、法规、平稳驾驶,避免紧急制动、急转转向盘、曲线行驶、频繁

变道;

8、转弯时,要考虑到车辆的平稳和乘客的舒适,提前减速,转动转向盘的幅度

要小,平缓转;

9、途中密切关注车辆技术状况,发现故障或安全隐患,应及时维修、排除,不

得驾驶带病车辆继续行驶;

10、行车中,遇道路上有凹凸沟槽时应及时减速,低速缓慢通过,以免因车辆突

然颠簸而伤害乘客;

11、客车行经渡口前,应先组织旅客下车,按渡口管理人员的指挥,进入行人通

道上船；车辆按照渡口的要求驶入指定位置过渡,服从管理人员指挥,依次平稳上

船;

12、通过漫水桥时,应停车观察,确认安全后,让乘客下车步行过桥,车辆在引

导下低速通过；若遇洪水或河水漫过桥面时不得冒险通过;

13、加注燃油前,必须选择远离加油站的安全地方让旅客下车等候,加完燃油

后在组织旅客上车,并清点好车上人数,途中停车休息或就餐后必须核实乘客人数

后方可开车;

14、提醒旅客车辆未停稳前不准开启车门和上下车；开门上下旅客前要注意

客运驾驶员应掌握的道路旅客运输业务知识--第2页

客运驾驶员应掌握的道路旅客运输业务知识--第3页

车身右侧的移动障碍物,避免发生冲撞；同时,要提醒下车的旅客注意来往的车辆;

15、在载客人数已满的情况下,搭乘超过核定载客人数10%的免票儿童;

三、客运行车时的应急处理方法

1、车辆在运输途中突然出现故障时,应迅速设法将车停到安全的地带,并设置

安全警示标志;先向旅客说明停车原因,稳定旅客情绪；同时尽快设法进行维修或

与公司联系转运旅客,确保旅客顺利到达目的地;

2、遇转向突然失控时,切勿使用紧急制动,应告诉旅客不要惊慌,迅速抓住车

内的固定物；驾驶员随即使用轻踏制动踏板,轻拉驻车制动器操纵杆的方法,尽快

使车辆停住;

3、当车辆无法避免发生碰撞时,首先应考虑到的是旅客的人身安全,在保证乘

客安全的前提下,选择碰撞的部位,尽力减轻对乘客造成的伤害;

4、车辆发生火灾时,应迅速打开车门让旅客快速离开车辆；如果车门无法打

开,应打开安全门或打碎玻璃窗,组织旅客尽快脱险；组织旅客疏散时,要迎着风的

方向躲避,同时注意保护裸露的皮肤,不要张大嘴呼吸或高声呼喊;

5、车辆突然熄火时,应缓慢减速并逐渐驶向路边,同时提醒旅客不要紧张,待

车辆停稳后,打开危险报警闪光灯,放置警告标志,排除故