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汽车维修服务承诺书5篇

汽车维修服务承诺书1

尊敬的用户：

真诚的感谢您使用我公司生产的“____牌”各型专用汽车，

为了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承

诺：

一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”

期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后

发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本

费。

二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三

包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工

作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。

三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年(国产液压系

统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年)。

四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、

橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用

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说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致

损坏的零部件等不属于保修范围。

五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见

故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使

用。

六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，

并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予

答复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。维修人

员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在

10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案，

及时彻底解决。七、根据用户需要，公司可以为使用单位免费培

训操作人员，提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行

1-2次质量跟踪回访。

八、售后服务联系方式：

服务热线：86-__X

24小时热线：138__X

传真：86-__X

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本厂如能中标，将会采取以下措施为定点维修单位提供及时

便捷、优质高效的维修服务：

一、建立完善的质量保证系统。

（1）建立更规范、灵活的经营和管理机制（包括生产管理

体制、质量控制、人才培训、市场开发、战略规划等方面的机制），

完善严格管理，确保为客户提空高效优质的服务。

（2）加强硬件投入，提高设备科技含量。在原有设备的基

础上，继续引进更先进的设备，以适应汽车维修服务不断发展的

需要；同时加快建立与各大品牌汽车厂家协作关系，寻求更大的

技术、设备及配件支持。

二、提供优惠合理的维修服务价格

我与南宁、崇左等地较大的配件供应商均有长期合作关系，

我厂材料配件部门通过电脑网络可随时掌握配件市场的必威体育精装版行

情，以便为客户提供优质优价的配件：同时我厂还与各牌汽车厂

家在南宁市、崇左市的特约配件供应商保持良好关系。

三、建立完善的售前、售中、售后服务系统。

进一步完善汽车维修运作程序，实行报修、审批、修理、检

验、竣工、出厂一条龙管理，对主要零配件实行严格监控下以旧

换新制度，进一步完善各部门的电脑管理，实行维修价格公开，

为客户维修车辆提供质量跟踪服务。

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