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2024年精品客运班线车容车貌管理制度

一、长途客运是人们出行的重要运输方式，客运经营者要为广大

乘客提供整洁舒适的乘车环境，营运车辆必须达到以下卫生条件。

(一)客车外部清洁、无漆皮脱落、营运标识按照规定位置喷涂、

风挡和车窗玻璃无破碎和裂隙。

(二)必须配置卧具被套(毛毯除外)、枕套、床单、坐椅头枕；座

椅外套干净、无污迹。

(三)各项服务设施齐全有效，无损毁。

(四)车辆内饰无污迹和破损。各项警示、宣传标志张挂整齐。

(五)车内地面干净无废弃物、杂物，车厢内无明显异味，配置卫

生间和卧铺的车辆，乘客鞋袜要采取除味或密闭措施，防止污染车厢

空气。

(六)客运车辆要按照卫生部颁布的《公共场所卫生管理条例》和

《消毒管理办法》的标准要求，定期对车辆内部进行消毒。

二、为保证客运车辆环境卫生的不断改善，加强对车辆的卫生管

理，保证车辆清洁运营。客运车辆必须按本通知规定的卫生条件进行

检查。

(一)各车辆负责人要认真贯彻“以人为本”的思想，转变经营理

念，增强服务意识；依据卫生条件，逐车进行检查，对不符合要求的

设施设备，要坚决进行更新。

(二)运输企业应加强组织管理，明确管理内容、环节、程序和责

任。同时做好卫生管理的服务工作，积极开展车辆清洁、消毒和卧具

等纺织物品的清洁工作。

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2024年精品客运班线车容车貌管理制度（二）

一、背景和意义

随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对交通运输服

务质量的要求越来越高。客运班线作为城乡公共交通的重要组成部

分，对提升乘客出行体验，推动交通运输服务向智能、高效、绿色方

向发展起着重要作用。因此，为了进一步优化客运班线车容车貌管

理，提供更加舒适、安全、便捷的乘车环境，特制定本管理制度。

二、管理原则

1.规范管理：根据政府相关法规和标准，规范客运班线车辆的容

貌管理，确保车辆外观整洁、车内设施完善。

2.厂家责任：要求客运班线车辆生产厂家按照国家质量标准生

产，确保产品质量合格。

3.运营者责任：对客运班线车辆进行定期巡检、维护和保养，并

制定相应的管理制度，确保车辆的良好状态。

4.乘客权益保护：保障乘客正常乘车权益，对存在问题的车辆进

行整改或淘汰，维护乘客权益和公共交通形象。

三、管理要求

1.车辆外观

（1）车身涂装：车辆外观采用统一的颜色和品牌标识，颜色鲜

明、光洁、无褪色，品牌标识清晰完整。

（2）车窗玻璃：车窗玻璃应保持清洁透明，无裂纹、划痕、遮挡

物。

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（3）车身漆面：车身漆面应保持平整光滑，无凹陷、凸起或脱

落。

（4）车灯和标志：车灯和车辆标志灯正常工作，清洁完好。

2.车辆内部

（1）座椅和地板：座椅和地板应保持干净整洁，无破损、严重污

染和异味。