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医学护理系护理学基础教研室第六章护士与医院其他工作人员的沟通Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟通3特定情境下的沟通4Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟通3特定情境下的沟通4添加标题医护关系模式添加标题类型：早期—当代—添加标题主导—从属添加标题并列—互补添加标题相互并列，缺一不可相互独立，不能替代相互监督，互补不足添加标题并列-互补型医护关系模式的特点添加标题医护关系模式添加标题医护人员关系的特点及影响因素01添加标题角色心理差位角色压力过重角色理解欠缺角色权利争议02三、医护角色期待知识全面，业务精良正确对待及执行医嘱医师对护士的基本角色期待三、医护角色期待（二）护士对医师的基本角色期待知识全面，业务精良加强医护沟通，确保医护记录一致医嘱及时，内容简明扼要在患者面前维护护士的威信四、医护沟通技巧与策略主动介绍专业，争取理解配合提高自我素质，树立良好形象相互尊重学习，维护患者利益加强双方沟通，正确执行医嘱护理人员在促进医护关系中的作用四、医护沟通技巧与策略如何建立良好的医护关系相互信任、平等合作相互尊重、理解支持相互交流、提供信息相互监督、协作互补Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟通3特定情境下的沟通4护际沟通的重要性添加标题护士之间的交往和沟通添加标题概念：护际关系—护际沟通—添加标题护士与护士在工作中相互交往的关系添加标题01020304一、护际沟通的重要性（二）正确处理护际沟通的重要性添加标题确保医疗护理安全添加标题提高护理工作效率添加标题提高医疗护理质量添加标题维护护理人员的身心健康添加标题营造良好服务氛围添加标题促进护理人员合理竞争二、护士的交往与矛盾护士与护士长的交往与矛盾二、护士的交往与矛盾新老护士之间及青年护士之间二、护士的交往与矛盾护士与实习护生之间的交往与矛盾二、护际沟通的技巧和策略相互理解，建立和谐的人际关系单击此处添加小标题相互支持，建立团结协作的工作关系单击此处添加小标题