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消费者满意度的调查报告

（经典版）

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序言

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消费者满意度的调查报告

消费者满意度的调查报告5篇

须要明白一个情况或一个事件的时候，需要认真地调查研究清楚，

调查完毕后，通常还需要完成调查报告。以下是本店铺收集的关于消

费者满意度的调查报告的相关内容，供大家参考！

消费者满意度的调查报告（精选篇（1）

根据《兴安银监分局办公室关于扎赉特蒙银村镇银行20__年度

银行业消费者权益保护工作考核评价情况的通报》兴银监办发【20__】

99号的结果，对本次考核评价中发现的问题逐项进行了认真整改，

整改情况如下：

一、总体情况

20__年，我行总体上能够有序开展消费者权益保护各项工作，能

够结合本行实际制定关于消费者权益保护的基本制度、明确各部门在

消费者权益保护工作中的职责，能够按要求做好消费者个人信息保护、

金融知识宣传、投诉接待处置等工作，但在消费者权益保护制度完备

性、制度执行保障、具体工作要求落实及内部考核与管理等方面还存

在一定问题。

二、整改落实情况说明

(一)消费者权益保护制度体系建设整改情况：

1、设立了消费者权益保护工作委·员会，并明确规定了工作职

责和议事决策规程。

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2、重新修订了《扎赉特蒙银村镇银行消费者权益保护工作管理

办法》，明确规定高级管理层在消费者权益保护工作方面的工作职责

及工作组织架构和部门分工。

3、制定了产品信息披露制度，建立了专门的产品信息公开查询

平台管理制度，并明确消费者权益事项的审批与落实相关规定。

(二)消费者权