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环卫保洁服务方案

市物业管理有限公司

环卫保洁服务方案

目录

TOC\o1-3\h\z\u6134第一部分物业及特色保洁模式介绍 1

2082一、公司简介 1

13137二、“专业化、标准化、机械化、智能化”银湾特色模式 2

13785（一）模式特色之一：专业化 2

31863（二）模式特色之一：标准化 2

28334（三）模式特色之三：机械化 3

29633（四）模式特色之四：智能化 错误！未定义书签。

1938第二部分项目服务方案 3

117一、保洁服务内容 3

24696（一）道路及附属物的清扫保洁 3

26967（二）村庄内清扫保洁 4

31029（三）村通道路的保洁 4

6813（四）生活垃圾的收集和清运 5

4618二、保洁作业模式 5

27846（一）保洁服务模式 5

23991（二）垃圾收集模式 6

31459三、保洁服务标准 6

14615（一）岗位设置及人员配备标准 6

19526（二）保洁服务质量标准 8

15496四、项目进驻及运作流程 9

29894五、服务质量保障措施 11

23985（一）项目岗位职责 11

10223（二）质量控制措施 15

19559（三）重大检查、重大活动应急处理方案 16

24277（四）现场督查保证措施 19

19387（五）经济保证措施 19

28006第三部分进场接管和合同终止交接工作方案及承诺 19

4218一、进场接管和合同终止交接工作方案 19

2930二、进场接管和合同终止交接工作承诺 21

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第一部分物业及特色保洁模式介绍

一、公司简介

市物业管理有限公司，成立于2016年6月，注册资金50万元，持有国家物业管理暂定三级资质。公司专注提供保洁服务；机械设备维修、出租；园林绿化；防沙除尘；五金电料销售；房屋道路修缮；水电暖安装及建筑装饰施工等服务。经过4个月的前期安排与公司体制的完善，公司已建立起涵盖环卫保洁、物业服务、防沙除尘业务的完善体制及配套设备。

2016年6月获市住房和城乡建设委员会颁发的全国物业管理暂定三级资质

2016年6月获市住房和城乡建设委员会颁发的（准予从事物业管理活动）暂定叁级资质

二、“专业化、标准化、机械化”特色模式

市物业管理有限公司，专注高质量的城区、城乡环卫保洁服务，坚持“，以创新求发展”，秉承“专业化、标准化、机械化、智能化”的核心服务模式，物业以诚信务实、和谐共赢为公司理念。

（一）模式特色之一：专业化

专业的管理模式和作业设备：

城区保洁：以加大环卫作业装备配置为重点，辅助人工保洁，纳入洗扫车、清扫车、洒水车等设备，推进道路保洁装备配置系列化、功能集成化、性能环保化。

乡村保洁：以“人工普扫巡检垃圾收集入桶+清运车统一收集运输+集中处理”为链条，纳入自动式环卫车、小型洒水车、洗扫车、洒水车等装备，降低人工作业强度。

专业的服务品质：

乡村保洁：全面做好主街道、背街巷、胡同、房前屋后、边沟、坑塘、空闲地及村间路网等生活垃圾的收集，垃圾日产日清，柴草秸秆及建筑物料堆放整齐，辅助做好乡村文明宣传，重点加大机械化环卫作业和智能化管理手段，实现长效保洁的无缝隙、全覆盖。

（二）模式特色之一：标准化

标准化的基础配备：标准配备垃圾收集容器、人员（保洁员、管理员、品质监督员）、清运车、洗扫车、洒水车；特殊情况酌情增加。争取政府支持，配备垃圾中转处理处和相应垃圾压缩设备。

标准化的流程管控：确保做到：一、积极沟通，无缝对接；二、层级管理，规范运作；三、在项目接管验收、日常保洁、垃圾清运、品质监督、样板项目管理、突发事件处理等环节，标准化流程操控；四、严禁垃圾焚烧，杜绝二次污染；五、自觉接受内外监督。

标准化的品质监督：公司内部成立清卫绿化部，对项目保洁服务质量实施定期、不定期的品质监督，考核结合直接纳入项目的考核。

标准化的内部管理：公司拥有完善的部门职责、人事管理规定、员工管理规定、行政管理规定、财务管理规定、后勤管理规定、奖惩考核规定已保证出色完成物业管理工作。

（三）模式特色之三：机械化

机械化作业设备的大量投入，加大道路清扫保洁力度，减轻环卫工人的劳动强度，提升了保洁作业效率，提高了环卫作业质量。在道路常态保洁和垃圾清运方面，开创机械化城乡保洁新局面。

第二部分项目服务方案

一、保洁服务内容

（一）道路及