2024年维修工个人工作计划范文(三则).pdf

维修工个人工作计划范文

在送旧迎新之际，物业公司在回顾____年工作开展的基础上，总

结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方

针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加

强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作

意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精

神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。

一、人事行政

人事行政工作目标：

员工当月流动率小于____%

员工培训覆盖率达到____%

员工招聘到岗率达到____%

员工生活满意度达到____%

1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完

善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。

推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行

力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提

出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的

积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提

升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在____月份

全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效

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考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对

岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。

4、效益是公司的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部

将重新审核各部门、岗位员工定编的情况，避免人浮于事，以建立一

支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。

5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与

各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准

化、规范化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流

程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工

作，保证公司财物、利益不受损失。

二、客服中心

工作思路：

强调成本控制意识和成本管理程序;

强调团队的有效运作和服务流程;

强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;

强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;

致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。

目标设置：

客户综合满意率不低于____%;

服务综合及时率不低于____%;

业务技能培训____%;

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小区：

绿化完好率不低于____%;

绿化覆盖率不低于____%;

管理费收费率一期逐步达到____%;

二期收费率达到____%;

生活垃圾日清率为____%;

工作重点：

（1）制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理

规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程

序，达到规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技

巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中

心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对

进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员

工坚决撤换。

（2）小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适

的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉我们，保

洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人

的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区

的环境卫生状况达到最佳状态。

（3）根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部

门积极协调配合，完成收楼任务。

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（4）对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通

过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道

与业户进行沟通，听取业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有

效措施进行相应的整改，提高管理质量;对于超出管理标准的要求，按

国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业管理行业的政策宣

传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，