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高速收费站是交通运输领域的重要组成部分，其营运工作对于保障道

路交通安全和畅通具有重要意义。随着社会经济的不断发展和交通运

输行业的不断壮大，高速收费站的管理运营工作也需要不断创新和提

升。

一、加强技术设备更新

随着科技的进步，高速收费站的技术设备更新至关重要。我们要积极

引进先进的自动识别技术和电子支付系统，推广ETC车载装置，实现

无人收费或者快捷收费。加强高速公路收费系统和安保系统的升级，

提高高速公路收费站的运营效率和服务水平。

二、优化人员配置

合理优化高速收费站的人员配置，加强人员的培训和管理，提升员工

的工作技能和服务意识。建立完善的绩效评估机制，激励员工积极工

作，提高服务质量和效率。

三、强化安全管理

高速收费站是交通运输安全的重要环节，而安全管理工作更是至关重

要。加强对收费站的安全设施和设备的日常巡检和维护工作，确保高

速收费站的安全设施和系统的正常运转。加强应急预案的制定和演练，

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做到随时随地能够应对各类突发情况。

四、注重用户体验

用户体验是高速收费站工作的重要指标之一。我们要注重提升用户体

验，采取更加人性化的服务措施，优化收费站的布局和环境，提供更

加便捷和舒适的停车服务，提高服务水平和用户满意度。

五、促进信息化管理

推行信息技术在高速收费站的运营管理中的应用，建立完善的信息化

管理系统，实现对各个环节的实时监控和管理，并能及时有效地反馈

并解决问题。这有利于提高高速收费站的管理效率和服务水平。

六、加强与其他部门的协调合作

高速收费站的运营工作需要与其他部门的配合，如交通运输管理部门、

公安部门等。加强与其他部门的协调合作，共同推进高速公路交通运

输体系的健康有序发展。

高速收费站的2024年营运工作思路应着眼于技术设备更新、人员配置

优化、安全管理、用户体验、信息化管理和协调合作，全面提升高速

收费站的管理水平和服务能力，为保障道路安全和畅通作出积极

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贡献。七、实施绿色环保措施

高速收费站作为交通运输领域的重要一环，应该积极实施绿色环保措

施，减少对环境的影响。在收费站的建设和运营中，应采用节能环保

的设施和技术，推广清洁能源车辆，努力降低排放和能源消耗，减轻

对环境的压力。建立并落实废弃物处理和资源再利用的体系，确保高

速收费站的运营对环境的影响最小化。

八、强化信息安全防控

随着信息化管理的推进，高速收费站将面临着更多的信息安全风险。

为了保障系统和用户信息的安全，高速收费站应积极加强信息安全防

控，建立健全的信息安全管理体系，加强对网络、数据和信息的监控

和保护，确保信息的安全和可靠。

九、深化智能化管理

在2024年的高速收费站运营工作中，应大力推进智能化管理，结合大

数据、人工智能等先进技术，提高收费站的管理水平和运营效率。通

过智能化系统实现车辆流量的精准预测，优化通行计费方案；利用智

能化设备进行车辆监控和疏导，实现交通拥堵的快速疏散和处置。这

将大大提升高速收费站的运行效率和服务水平。

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十、加强社会责任意识

高速收费站作为服务于社会的公共设施，应当树立起更加突出的社会

责任意识。积极参与社会公益事业，推进交通安全宣传教育工作，引

导广大驾驶员文明安全出行；配合公安部门加强对交通违法行