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汽车修理厂管理制度(范文10篇)

汽车修理厂管理制度(范文10篇)

汽车修理厂管理制度（一）：

根据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际情景，特制定本制度，

具体规定如下：

1、汽车修理厂员工要树立用户第一、质量第一的经营观念，热

情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。

2、汽车修理厂厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处

于中心地位，员工要听从班组长和主管的指挥、各级都要服从厂长的

领导。

3、汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准，要由介绍人和担保人，

填写员工登记表，供给身份证、技术等级证明、试用期为1-3个月、

试用合格后与厂方签订合同。

4、汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假

要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话、不准在接待室闲谈、

不准在厂内会客。

5、坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，

不准串岗聊天，不准在客户车上休息、不准乱动车内开关、不准上班

时间作私活。

6、业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热

情，维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，

车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主

私下洽谈业务、严禁以修车为名向客户索取额外报酬。

7、严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，

员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。

8、车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格遵守安全

操作规程，禁止野蛮操作，属个人职责的零件、设备损坏要根据职责

大小按比例予以赔偿。

9、加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组使用的设备

工具要办理手续，职责到人，定期维修保养。由厂部保管的设备要设

专人保管，定期检验维护。员工要爱护公物，对于工具设备、维修车

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辆及车上的物品、车间电器、要妥善保管、车钥匙要专人保管，下班

要锁好车门，防止丢失。属个人职责的丢失，要视情景予以赔偿。

10、严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，

发生事故职责个人承担。

11、严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，

注明车型、年号、年份、零件名称等资料并上交旧件，市内采购要在

2-3小时完成，市外3-5天，报价当天答复，特殊情景除外。配件价

格要合理、不能高于市场价格。

12、严格执行仓库管理制度，配件部要熟悉市场价格，领发料要

有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好

配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收、

给企业带来损失的要追究当事人职责。

13、质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度，把

好质量关，努力做到维修一台，合格一台。要认真细致地做好车辆进

厂检验、过程检验、出厂检验的工作、减少返修率。返修不计工时、

并且要视情景予以处罚。工人要严格按工艺程序操作、对于违反工艺

程序造成的返修质量事故、要追究当事人的职责。出厂车要有保用制

度、出厂后要做好跟踪服务。

作业员是以时间来工作，管理者是以目标为中心来工作，这是管

理者和作业员根本上的差异。

接待人员工作职责

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