物业基础知识.ppt

感谢大家观看第63页,共63页，星期六，2024年，5月别墅，是指在郊区或风景区建造的，具有良好自然环境和人文景观，供休闲度假使用，独栋建筑，有园林庭院，第二居所的住宅。

现在常说的“别墅”，实际上涵盖了国外的两种物业类型：一种是HOUSE，一种是Villa。如果直译过来，House应该是“房子”、“住宅”；而Villa才是真正的“别墅”，也可以译成“庄园”、“城堡”，一种带有诗意的住宅。事实上，国内目前房地产市场所销售的大部分“别墅”，并不是Villa，而是HOUSE。

第31页,共63页，星期六，2024年，5月独栋别墅：即独门独院，上有独立空间，下有私家花园领地。联排别墅：又TOWNHOUSE，设有1至2个车位，还有地下室。它是由几幢小于三层的单户别墅并联组成的联排或住宅，一排二至四层联结在一起。双拼别墅：由两个单元的别墅拼联组成的单栋别墅。叠拼别墅：它是Townhouse的叠拼式的一种延伸，由多层的复式住宅上下叠加在一起组合而成，下层有花园，上层有屋顶花园，一般为四层带阁楼建筑第32页,共63页，星期六，2024年，5月空中别墅：称为“penthouse”即“空中阁楼”，原指位于城市中心地带，高层顶端的豪宅。一般指建在高层楼顶端具有别墅形态的跃式住宅。这种空中别墅发源于美国，以“第一居所”和“稀缺性的城市黄金地段”为特征，是一种把繁华都市生活推向极致的建筑类型。第33页,共63页，星期六，2024年，5月第五章房屋的装饰装修管理房屋的装饰装修装修申报要提交哪些资料房屋装修中的禁止行为业主的“违章”第34页,共63页，星期六，2024年，5月一、房屋的装饰装修业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业，物业管理企业则应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。非业主的住宅使用人对住宅进行装饰装修，必须取得业主的书面同意，然后告知物业管理企业。第35页,共63页，星期六，2024年，5月二、装修申报要提交哪些资料1、房屋所有权证（或者证明其合法权益的有效凭证）2、申请人身份证件3、装饰装修方案4、变动建筑主体或者承重结构，需提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案5、涉及本办法第六条行为的，需提交有关部门的批准文件，涉及本办法第七条、第八条行为的，需提交设计方案或者施工方案6、委托装饰装修企业施工的，需提供该企业相关资质证书的复印件。第36页,共63页，星期六，2024年，5月三、房屋装修中的禁止行为（一）未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；（二）将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；（三）扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；（四）损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；（五）其他影响建筑结构和使用安全的行为。建筑主体，是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱的支撑、墙体、连接接点和基础等。承重结构，是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。第37页,共63页，星期六，2024年，5月四、业主的“违章”占用公共区域（特别是消防通道）摆放物品挪用消防设施设备（如私自用消防水）高空抛物破坏管理区域公共设施设备（如防盗门等）建筑物、墙面的乱张贴、乱涂写、乱刻画等第38页,共63页，星期六，2024年，5月违反装修管理规定事项（如乱接水电、破坏承重结构、非装修时间装修等）破坏区域正常生活、生产秩序（如深夜的噪音、晨练等）业主车辆乱停乱放践踏、占用绿地，损坏花草树木、园林景观乱丢垃圾、乱堆垃圾、杂物第39页,共63页，星期六，2024年，5月第六章物业服务企业提供服务物业从业人员应注意的问题物业服务企业提供哪些服务安全管理，工程管理，楼宇管理，清洁卫生和绿化养护，客户服务。物业管理企业的权利物业管理企业的义务第40页,共63页，星期六，2024年，5月一、物业从业人员应注意的问题①着装工整、整齐、统一，用语文明规范；②精神抖擞，站如松、坐如钟、行如风；③微笑服务，常带微笑、礼貌待客；④主动服务，想业主之所想、急业主之所急；第41页,共63页，星期六，2024年，5月⑤尽责尽心、服务周到，“业主的事就是我的事”⑥灵活服务，与业主的沟通、处理业主的投诉，灵活应变；⑦严