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R11DB11

备案号:45815-2015

北京市地方标准

DB11/T474—2015

DB11/T474-2007

省际道路客运站经营服务规范

Specificationforinter-provincialroadpassengertransportstation

managementandservice

2015–04-30发布2015–11-01实施

北京市质量技术监督局发布

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—2015

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4经营服务主体2

5经营服务设施2

6经营服务人员3

7站务管理服务3

8旅客公共服务5

9运行保障服务9

10经营服务评价13

I

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—2015

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则编写。

本标准替代DB11/T474-2007《道路旅客运输站服务规范》。

本标准与DB11/T474-2007相比，除编辑性修改外，主要技术变化如下：

——修改了层次结构（见4、5、6、7、8、9、10，2007版的4、5）；

——删除了附录A、附录B、附录C，将需保留的部分要素融入了新版的正文内容（见2007版的附录A、

附录B、附录C）。

本标准由北京市交通委员会提出并归口。

本标准由北京市交通委员会运输管理局组织实施。

本标准起草单位：北京市交通委员会运输管理局、北京市道路运输协会。

本标准主要起草人：常华民、郭桂英、杨波、姜绍武、周红、崔燕萍、张秀荣、张立群、蒋阳明、

徐世洁、吕惠、王旭、高勇。

本标准所替代的历次版本发布情况：

——DB11/T474-2007。

II

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