应急预案培训课件.pptx

天地石刻园景区突发事件

应急预案培训南京尔目旅游运营管理有限公司高诗农应急预案培训

第一课应急预案

意义：旅游景区是集聚人群开展各类观光游览和休闲娱乐活动的场所，在遇受到外部不可预测的突发情况时极易受到严重影响。例如,自然因素突发的地震、暴雨、雷电、飓风、异常恶劣气候；人为因素突发的火灾、食物中毒、设备事故性伤害、群体踩踏、治安事件等。应急预案培训

应急预案

它们或对游人的生命安全构成严重威胁，或造成严重经济损失，或破坏旅游环境设施和生态资源，或带来市场负面影响，从而给旅游景区带来巨大损害。因此，建立健全旅游景区突发事件应急预案势在必行。应急预案培训

应急预案目的：为了适应天地石刻园旅游景区特点和未来发展需要，提高景区有效预防和及时处置各类旅游突发事件的应急能力和管理水平，最大限度地保障旅游者和旅游经营者的生命财产安全，增强整体防范水平和抗风险能力，促进旅游景区安全、有序、可持续发展。应急预案培训

应急预案原则：以人为本，救援第一。在处置旅游突发事件中以保障旅游者生命安全为根本目的，做好应对突发事件的各项准备工作，尽一切可能为旅游者提供救治、救援和救助。应急预案培训

应急预案分类：1、自然灾害——地震、暴雨、雷电、飓风2、事故灾难——交通事故、设施事故、人为事故、环境污染3、卫生事件——食物中毒、4、社会安全——治安事件、群体事件应急预案培训

应急预案分级：一级（重大）——指一次突发事件造成旅游者10人以上重伤或5人以上死亡，或一次造成50人以上严重食物中毒或5人以上中毒死亡的。二级（较大）——指一次突发事件造成旅游者5至9人重伤或1至4人死亡，或一次造成20至49人严重食物中毒或1至4人中毒死亡的。三级（一般）——指一次突发事件造成旅游者1至4人重伤，或一次造成19人以下食物中毒的。应急预案培训

应急预案组织机构：天地石刻园景区旅游突发事件领导小组总指挥（组长）1名副总指挥（副组长）2名组员若干名（正副组长不是级别分工，而是岗位次序。可按现场指挥、遥控指挥、授权指挥等方式开展工作。）应急预案培训

应急预案分为5个工作组——应急救援队、现场维护组、通讯组、后勤组、善后组。（工作组与原景区部门由重叠和交叉，为应急响应时的职责，不影响景区正常经营管理职责。）应急预案培训

应急处置程序

1、报告：现场岗位——应急领导小组应急领导小组——政府领导、相关部门（派出所、消防、医疗救护、卫生防疫、交管、质监等）。应急预案培训

应急处置程序

2、出发救援指挥部同时向各工作组和景区各岗位发出紧急救援指令——救援队携带相关装备、物品前往事发地点实施紧急救援！景区广播系统开始传达指挥部指令、传播疏导信息；各部门负责人同时安排好本部门常规工作，不放弃岗位职守，防止次生事故！应急预案培训

应急处置程序

通讯组派员赶赴一线采集第一手现场信息向领导汇报，并以影像手段记录重要情景；新闻发言人迅速及时协调口径，做好准备，面对媒体真实、准确、适度发布相关信息，慎重、严谨接受采访：现场维护组持警戒设施、喊话设备、通讯设备前方事发地实施现场维护和组织疏散！后勤组准备后续物资、车辆随时听命赶赴一线；应急预案培训

应急处置程序

3、现场处置应急救援队首先抢救被困人群，转移伤（病）员；对现场灾情进行可能的控制，避免灾害进一步扩大；同时通过通讯组向领导作及时报告，以便领导调整总体部署。应急预案培训

应急处置程序现场维护组负责保护现场，组织疏散、接替救援组转移伤（病）员，还要防止外部人员继续进入或靠近事故现场，造成救援障碍。根据事件性质和救援需要，设置第二救护现场。对溺水、触电、群体踩踏等事故，需就近设置第二救护现场，尽快进入紧急救护；对设备障碍事故、食物中毒、恶劣气候灾害等事故，应将第二救护现场安排到合适场地，必要时提前备有紧急救护场地（如主展馆大厅）。应急预案培训

应急处置程序4、信息汇总过程信息，完整搜集，及时上报，整理归档。工作总结事故原因、措施利弊，整改方案、预防对策预案保障全员宣讲、培训演练，物料保障、制度完善应急预案培训

应急处置程序今天就是一场宣讲，还要将相关制度、规范、常识用文件形式发下去，供学习、要考核。培训和演练制度化，包括专项制度的执行，纳入个部门管理考核与全员素质考核。物料保障——随时随地使用的保障；针对不同援救需求的保障。应急预案培训

应急处置程序主要制度：消防安全管理制度食品卫生管理制度景区车辆安全管理制度游乐设备安全管理制度水上项目安全管理制度拓展训练安全管理制度应急预案培训

第二课救援知识一、火灾天地石刻园如果发生火灾，通常可能是展馆电气故障造成的火灾，也有烟头点燃垃圾或其他易燃物扩散造成的火灾。应急预案培训

救援知识展馆内或办公场所内发生火灾（原则——小火自救、大火报警）首先是内部报警，组织疏散