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配送中心作业流程

配送中心的内部布局

配送中心内部布局规划包括三个部分：物流作业区、辅助作业区和建筑周边区。与后

勤作业区相对应，辅助作业区和建筑物外围区域也统称为外围辅助活动区。

1物流作业区域布置

主要关注物流运营，只考虑物流相关运营区域的配置形式。由于物流配送中心的作业

形式多为流程作业，不同的订单具有相同的作业流程，因此适合采用生产线的布局方式进

行规划。如果订单、物料特性或领料方式存在较大差异，可以考虑将物流作业区划分为多

条不同形式的作业线，对订单内容进行区分和处理，然后通过集中借阅作业进行合并。通

过这种方式，不同性质的不同物流操作可以得到有效处理，这类似于工厂的成组布局概念。

货物装卸区、加工区、储存区和配送区。

2辅助作业区域的布置

除了物流作业，物流配送中心还包括一些行政或行政辅助作业区。这些区域与物流运

营之间没有直接的过程关系，因此适合采用关系式布局模式作为区域布局的规划方法。物

流作业区可视为一个综合活动区。分析各辅助作业区与物流作业区之间的相关活动关系，

确定各区域是否相邻。该方法相对简单，可以降低相关分析阶段区域间的复杂度。然而，

由于配置方向与长度之比将增加的限制，仍需根据规划师的经验和判断进行适当的人工调

整或通过人工安排获得初步布局方案。

3建筑外围区域的布置

在建筑内相关区域布局完成后，需要对建筑外的相关区域进行整个物流中心的布局规

划，如工厂入口、停车场、外部入口和外部道路。在安排建筑周边区域时，应特别注意未

来可能的扩张方向和业务规模的变化，以保持适当的可变性。

4配送中心内部道路设计

物流中心总体设计的成败在很大程度上取决于车流规划的合理性。因此，配送中心的

设计必须包括“车辆行驶路线图”

（1）为了保证配送中心内车辆行驶秩序井然，一般采用“单向行驶，分门出入”的

原则。

（2）内车道应设计为环形，不应有端到端的返回场。

图1配送中心内部规划

运营流程和组织结构

1配送中心的作业流程

不同模式下配送中心的运营内容不同。一般来说，配送中心执行以下操作流程：采购、

采购验收、仓储、储存、标记、包装、分类、发货检验、装载和发货。综上所述，配送中

心的运营管理主要包括采购仓储运营管理、仓储运营管理、加工运营管理、理货运营管理

和配送运营管理。

图2配送中心流程图

4.1.1进货和仓储操作的管理

进货入库作业主要包括收货、检验和入库三个流程。收货作业是从货车上把商品卸下、

开箱，检查其数量、质量，之后将有关信息书面化等一系列工作。收货作业的流程是：收

货准备―货车到达―卸货―检查单据―商品核验―收货记录―入库。收货检验工作一定要

慎之又慎，因为一旦商品入库，配送中心就要担负起商品完整的责任。一般来说，配送中

心收货员应做好如下准备：及时掌握连锁总部(或客户)计划中或在途中的运货量、可用的

库房空储仓位、装卸人力等情况，并及时与有关部门、人员进行沟通，做好以下接货计划：

①使所有货物直线移动，避免出现反方向移动；②使所有货物移动距离尽可能短，动作尽

可能减少；③使机器操作最大化、手工操作最小化；④将某些特定的重复动作标准化；⑤

淮备必要的辅助设备。

检查活动包括检查采购订单是否与供应商的交货订单一致，开箱检查货物是否损坏，

商品分类，比较采购货物的质量和数量等。数量检查有四种方法：①直接检查，将运输

文件与供应商的交货单进行比较；②盲检，即直接列出收到货物的种类和数量，并在送

货单到达后进行检查；③半盲检是指提前收到列明货物种类的相关单据，货物到达时列

明货物数量；④联合检查，即直接检查和盲目检查的结合

使用，如果发货单及时到达就采用直接检查法，未到达就采用盲查法。经检查准确无

误后方可在供应商发货单上签字将商品入库，并及时登录有关入库信息，转达采购部，经

采购部确认后开具收货单，从而使已入库的商品及时进入可配送状态。

4.1.2仓库仓储作业管理

商品在库保管的主要目的是加强商品养护，确保商品质量安全。同时还要加强储位合

理化工作和储存商品的数量管理工作。商品储位可根据商品属性、周转率、理货单位等因

素来确定。储存商品的数量管理则需依靠健全的商品账务制度和盘点制度。商品储位合理

与否、商品数量管理精确与否将直接影响商品配送作业效率。

4.1.3加工操作管理

主要是指对即将配送的产品或