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物业管理工作手册--第1页
物业管理篇
一、××××物业管理服务内容
××××的物业管理服务由××物业管理公司提供,在项目交付使用
后至项目业主委员会成立前,物业管理服务的主要内容如下：
1、房屋建设共用部位的维修,养护和管理.共用部位是指物业管理区
域内属全体业主或公寓楼单幢物业的业主、使用人共同使用的门厅、楼梯
间、水泵间、走廊通道、公寓房屋承重结构、公寓室外墙面、屋面及其他
共同部位.
2、共同设施设备的维修、养护、运行和管理.共同设施设备是指物业
管理区域内属全体业主或公寓楼单幢物业的业主、使用人共同使用的水
泵、排水管道、窨井、垃圾箱房、照明灯具、建筑智能系统、避雷装置、
消防器具、防盗门、信报箱及其他共用设施设备.
3、公共绿化
1及时修剪、浇灌、施肥、除虫等绿化养护,促使花草树木正常生长；
2清理公共绿地,保持公共绿地整洁；
3必要的补种,保持绿化的完整；4保护和改善生态环境.
4、属配套建筑和设施的养护和管理,包括游泳池、网球场、健身绿地、
垃圾转运站、公共停车场.
5、公共环境卫生
1公共场所清扫、道路的保洁；
2公共设施设备的保洁；
3生活及装修垃圾的收集、清运.
6、保安
物业管理工作手册--第1页
物业管理工作手册--第2页
1协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序,进行安全防范；
2门岗值勤；
3物业区域内巡查；
4报警监控.
7、交通秩序与车辆停放
1外来车辆进出管理；
2停车泊位管理；
3维护交通安全；
4车辆行驶,停放有序；
5退速、限重、禁鸣,保持小区安静.
8、房屋装修管理
根据国家建设部住宅室内装饰装修管理办法和长沙市城镇住宅装修
管理办法,对物业区域内的房屋装修行为进行管理.
9、消防管理
1消防器材管理,确保消防器材无缺少,不失效；
2确保消防通道畅通；
3加强易然、易爆品的管理；
4加强消防常识的宣传,开展义务消防；
5发生火灾及时报警,并积极组织来灾火.
10、管理与物业相关的工程图纸、业务使用人档案与竣工验收资料.
11、负责向业务使用人收取物业管理服务费.
12、业务和物业使用人房屋自用部位、自用设备及设施的维修、养护,
在当事人提出委托时,物业管理公司须接受委托并合理收费.
物业管理工作手册--第2页
物业管理工作手册--第3页
二、××××物业管理基本思路
考虑到××××配套设施标准较高,又包含多种物业类型,作为该项
目的物业管理商,除了需要具备专业细致的工作态度外,更需要以富有人
情化的管理理念为业主打造一个工作与生活的理想空间.南都物业在充分
了解开发商对物业的远景规划基础上,尽可能地从××××业主的生活需
求去规划物业管理工作思路：
1、采用酒店式服务管理模式与传统的物业管理模式有机结合.
××××是集多层、小高层及各类商教娱乐设施为一体的、生活配套
齐全的新型高档住宅区,在建筑功能、整体环境乃至客户群体需求上,都有
其特定的服务与管理要求.它与南都
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