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创建公交服务精品线路活动方案三篇(必威体育精装版)--第1页
为认真贯彻落实省运管局制定的公交服务规范和开展“善行天下，学雷锋车
队”活动方案，提升城市品味，创建公交特色品牌服务，公司决定开展创建公交
服务精品线路活动，并以此次活动为契机，全面提升公司各线路服务质量，最终
达到市民满意、政府满意的人民公交，活动实施具体方案如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，
围绕省运管局制定的公交服务规范和开展“善行天下，学雷锋车队”为主题，以
“提升文明服务水平、营造精品公交线路”为目标，进一步规范公交服务，促进
员工文明素质和服务水平不断提高，充分展现公交精神文明和公交形象。
二、活动目标
创建公交服务精品线路，以起到标杆示范作用，最终达到以点带面，从而使
所有公交线路服务水准有一个新的突破、公交形象有一个质的提高。
三、组织领导
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为使创建活动各项工作落到实处，确保组织实施扎实到位，成立活动领导小
组。
组长：
副组长：
成员：
领导小组下设办公室，兼办公室主任。
领导小组负责评选活动的总体部署，重大活动的安排和重要工作的协调、指
导和检查，领导小组办公室负责日常工作。
四、时间、对象与步骤
1、评选活动计划8个月的时间，从2012年5月起到2012年11月。
2、对象：公司各线路；
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创建公交服务精品线路活动方案三篇(必威体育精装版)--第3页
3、步骤：按照总体部署、分步实施、日常检查、月度评选（星级驾驶员评选）
的办法，年终综合评比、评估进行精品线路推荐，经省运管局考核达标的精品线
路公司将给予表彰；
4、活动分为三个阶段进行：
第一阶段：宣传发动。时间从2012年5月1日到2012年5月15日。
主要工作：活动期间要利用墙报、站台、当地媒体、车载传媒、专刊、标语
等形式大力宣传创建公交精品线路的意义，做到创建活动在本公司员工和市民中
人人知晓，并自觉、积极地加入此项活动中来（要有影像资料、学习记录备查）；
第二阶段：组织实施。时间从2012年5月1日至2012年11月30日。
主要工作：组织各线路、车辆、驾驶员开展竞赛活动，并根据公交汽车驾驶
员服务百分制考核标准的内容、交通机械事故、出勤率、违章违纪进行考评，评
选出星级驾驶员（2012年公司出台星级驾驶员评选方案），年终要求线路人人被
评星级驾驶员，并根据星级标准高低、服务质量评估推荐为精品线路。
活动期间有下列行为之一的，不得参加评选：
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创建公交服务精品线路活动方案三篇(必威体育精装版)--第4页
1、有违法行为或其他较为严重违章违规行为的；
2、被投诉、举报，经查证属实受到行政处罚的；
3、行车发生同责以上交通责任事故或严重违章事件的；
4、违纪行为被新闻媒体曝光的；
5、违规参与群体上访的。
五、有关要求
公司各部门对此次评选活动要高度重视，加强领导，严格评选流程，通过评
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