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停车场服务规范及管理规章制度

停车场服务规范及管理规章制度（完整版）

服务规范及管理规章制度为了加强停车场规范有序的管理，

保障停车场的正常运行，特制定以下管理制度，停车场管理制

度。

一、车辆管理负责人职责1、依法循章对交通、车辆进行

管理。2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费、存放费、

占地费、车位临时使用费。

3、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，

优先保证业主使用车位。

4、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，

填写《员工日考核表》。

5、负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。

6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客

户投诉。7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断

提高服务质量。8、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记

录。

9、定时向车场项目经理汇报工作。

二、车辆管理员的职责及纪律1、车辆管理员的职责如下：

(1)负责对停车场的汽车管理。

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2)实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

3)按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指

挥放行。(4)遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手

续，不擅离职守。

5)按规定和标准收费，开具，及时缴交营业款。

6)负责指挥区内车辆行驶和停放，维持停车秩序。

7)负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保

证车辆安全。

8)卖力停车场的消防和停车场、值班室，岗亭和洗车台的

清洁事情。

2、车辆管理员的纪律(1)仪容整洁，遵守《仪容仪表规

定》。(2)执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌

待人。(3)严格遵守《交代班制度》。

4)值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹，不

准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关

的事。(5)爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带

外出。(6)依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

7)禁止在停车场所管物业范围内打麻将;不准借娱乐为名

搞变相赌博。

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8)团结互助，禁止闹纠纷;不说脏话，不做不利团结的事。

遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经

管理处分管主任批准。

三、门卫管理制度停车场库门卫需设两人，一人登记收费，

一人指挥车辆出入和停放。其职责是：1、严格履行交接班制

度。

2、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。

3、指挥车辆的进出和停放。

4、对违章车辆，要及时制止并加以纠正。

5、搜检停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时

告诉车主。6、搞好停车场库的清洁卫生。

7、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及

时通报上级，维修更换，不准使用消防水源洗车等。

8、车场库门卫不准私自带亲戚同伙在车库留宿，无关的

闲杂人员要劝其分开。

9、值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤

无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆

情况及车主的行为，对发现