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海信（浙江）空调有限公司管理标准

编号：QG/Z-H5-07-001-07-02

质量管理体系手册

1目的

本手册的目的是阐明公司的质量方针、目标、程序要求，实施、保持持续改进质

量管理体系。

2主题内容与适用范围

本手册系依据ISO9C01:2000《质量管理体系一要求》，并结合公司的生产经营实际

编制而成，阐述的质量管理体系符合ISO9001:2000标准，覆盖标准中的条款。在合同

环境下，用作外部质量保证，并按ISO9001:2000标准向需方或第三方提供证实；在非

合同环境下，用作内部质量管理，是每个部门每位员工都必须遵循的基本准则。

本手册适用于海信浙（江）空调有限公司房间空气调节器的生产经营管理活动。

3概述

3.1引用标准

ISO9000:2000质量管理体系基本原理术语

ISO9001:2000质量管理体系--要求

3.2术语、定义缩写

3.2.1本标准中采用ISO9000:2000质（量管理体系--基本原理术语）的术语定义。

3.2.2除3.2.1术语定义外，还使用了如下术语：

a.进货一一公司为满足生产所需从公司以外的供应商处购进的一切物资。

b.外协件一一按照公司技术协议、标准、图样，发外加工的产晶零部件。

c.外购件一一从供方购进的符合我公司要求的通用零部件、标准件。

d.“5S”活动一一公司生产现场的“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”。

e.质控点——对产品的性能、可靠性、安全性有重大影响的生产工序。

f.点检一一定期或不定期检查。

g.SQM——为生产质量稳定的产品，通过按标准作业指导书进行作业，对重点管理点、

基本遵守项目、工序条件监视测量装置的可信度等进行管理，达到改善工程能力的

目的。

h.TPM一一通过全员参加的生产保全活动提高现场的运转效率，简称全员生产保全。

i.三种时态：

1）过去一过去发生，现在已不发生，但对现在造成影响；

2）现在一现在正发生；

3）将来一将来可能发生，旦对将来产生影响。

j.三种态：

1）正常一指活动、产品、服务的正常态；

2）异常一指活动、产品、服务的不正常态；

3）紧急一指活动、产品、服务所伴随的重大泄漏、火灾、爆炸等的态。

k.总部：海信科龙空调有限公司。

3.2.3特殊用语缩写说明：

“Hisense〃为海信英文商标名称。

3.3剪裁的说明

本公司产品设计和开发完全由总部研发中心承担，故本公司质量管理体系不包含

GB/T19001-2000标准中“7.3设计和开发”条款。

3.4与其他管理体系的相容性

本公司现有质量管理体系可与其他相关的管理体系要求结合或整合，以增强标准的相

容性。

本公司现有质量管理目标是公司总目标的一部分，并与其他管理体系目标相互补充、

保持协调。

4质量管理体系

4.1总要求

4.1.1为实现管理方针，公司对所有影响质量的活动进行适宜和连续的控制。并按公司

实际情况和选定的质量管理模式，分别制定了相应的控制要点。

4.1.2根据ISO9001:2000标准要求建立了文件化的质量管理体系，加以实施和保持，

并持续改进其有效性。

4.1.3公司明确了生产和服务提供所需的过程，规定了其控制要点，同时明确了其顺序

和相互作用。

4.1.4公司组成了合理的组织机构，明确其职责和相互关系，同时制订了公司的《质量

管理体系职能分配表》，进一步明确了各自职责和相互关系。

4.1.5总经理任命管理