物流 承运商考核方案.pdfVIP

为加强物流承运商日常运作管理，规范我司物流承运操作流程、提高运输

质量和工作效率，特制定如下物流承运商考核管理制定。

1.考核对象

适用于公司所有物流承运商

2.考核项目

2.1.车辆提货的到达率；

2.2.承运货物到终端的时效性

2.3.承运商回单的及时率；

2.4.货运信息反馈准确准时率；

2.5.运输完好率；

2.6.客户投诉；

2.7.服务评价。

3.考核细则

4.1考核总分为100分，运作KPI考核标准如下：

4.考核细则

4.1考核总分为100分，运作KPI考核标准如下：

承运商运作KPI评分标准

序号指针项目项目评分说明评分标准分值

核算方法：提货及时次数/月

提货总次数*100%，当月超过

三次提货不及时情况,当月提

根据我司要求时间，及时安排车辆按时到

1提货及时率货及时率为零。异地调货车10

达提货地点。.

辆未及时安排一次扣2分，

超过3次或以上，当月提货

及时率为零。

核算方法：实到货票数/发货

考核承运商承运货物到终端的时效性；(如总票数*100%；当月到货率在

2到货及时率因为不可抗拒力导致货物运输时效改变除75%以下（含）为零。异地返30

外)。货到货时间延误，每票扣2

分。

核算方法：及时返回回单数

考核承运商反馈客户签收回单的质量和数

量/需返回回单数量*100%,当

3回单及时率量，货物签收单在到货后规定时间内返回30

月回单率在75%以下（含）

单数占所有单数的比例。

为零。

考核承运商运务过程中反馈

的各项运输相关信息的及时

考核承运商运输过程中反馈的各项运输相

性与准确性，如日常信息更