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物业管理制度

物业管理制度(合集15篇)

在日常生活和工作中，各种制度频频出现，制度是维护公平、公

正的有效手段，是我们做事的底线要求。一般制度是怎么制定的呢？

下面是小编帮大家整理的物业管理制度，供大家参考借鉴，希望可以

帮助到有需要的朋友。

物业管理制度1

一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手

续传递制度。

二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情

况及各小区水、电损耗情况报告。

三、每月10日前各站上报上月经营情况报表，财务分析报告。

四、财务现金借用（含各小区收费员）必须由经理签字批准，不

得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究责任。

五、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其

它支出一律由支票支付。

六、对各类奖罚，由物业公司报企管部后下发通报，月底由出纳

员编制工资表，在当月工资中体现。

七、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内必须报销，原则

上不得跨月。

八、各小区发生的任何收付款项必须统一入账，不得出现帐外资

金收支。

水、电工管理制度

一、由专人负责对水、电的`日常管理和维修养护。

二、建立水、电等共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、

维修、保养等记录要齐全。

三、操作人员即水、电管理员要严格执行设施设备操作规程及保

养规范。确保不发生质量安全事故。

四、水、电管理员要定期查抄水、电表，编制每月水、电的收费、

损耗情况。

五、严格控制小区内水、电、暖的损耗情况，随时查处偷水、电

等现象，维护全体业主的合法权益。

六、如业主发生水、电、暖损坏时，水电工应在短时间内给予修

复，最迟不能超过24小时。

七、水、电、暖管理员设备房应保持整洁、通风，无跑、冒、滴、

漏等现象。

八、保证路灯、楼道灯完整无损。出现损坏及时修复，最迟不能

超过两天。

九、保证消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

十、如违反以上九条，根据情况给予当事人及相关责任人20元至

100元的罚款，造成经济损失的按损失额的50％负担。

物业管理制度2

岗位职责：

1、直接上级:项目经理。

2、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管

理知识,并能有效运用。

3、对市场物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

4、负责接待经营者及业主和来访客人,对经营者及业主的投诉要

耐心解释,及时处理,投诉处理率达100%,投诉回访率达100%。

5、建立与经营者及业主密切友好的关系,熟悉市场经营者及业主

情况,积极与经营者及业主交流、沟通,定期访问经营者及业主。

6、及时向项目经理反映经营者及业主的意见和建议,定期提交市

场经营者及业主提案。

7、熟悉市场房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足经

营者及业主合理要求。

8、做好经营者及业主进住工作,建立经营者及业主档案,签署有关

管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立经营者及

业主工程档案。

9、负责接听经营者及业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关

部门,并及时对经营者及业主进行回访。

10、做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作,做好收

缴工作,妥当解释经营者及业主提出的相关问题。

11、做好领导交办的其他任务。

物业管理制度3

1、目的

规范绿化物资、仓库管理,减化流程,提高效率。

2、范围

适用于绿化部物资及仓库管理

3、职责

部门/岗位工作内容

相关职能部门/分管总助/总经理负责权限内物资的审核、审批

部门经理负责权限内物资的审核、审批,过程行为的监控

项目负责人负责工作职责范围内物资的管理、监控

物资申请人负责合理申请物资

班长(仓管员)负责对物资、仓库的管理

4、定义

工程物资:包括绿化苗木及工程用辅材(包括绿化给水工程管材、配

件以及土方、陶粒、蘑菇肥、绑绳、竹竿等一次性消耗用品);

农资物资:包括农药、化肥、垃圾袋、动力燃油;